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客户池及其客户跟踪回访管理

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  客户池及其客户跟踪回访

  1、客户池

  在客户池中可以进行分组划分,控制客户的来源和流向;并对分组设定不同的回收规则,使客户数据活跃起来,保证客户不会因为无人跟进或者长时间未能跟进而被浪费;也可以对销售人员形成压力,使其在规定时间内成交。

  正凡是主动放弃的客户都将会转如客户池中,也就是公司的公共客户,任何人都可以看到并且允许将其保护成为自己的潜在客户,不过自己主动放弃的客户在锁定期内是不能再次保护的。如图:

  

3.png

 

  2、客户跟踪回访

  客户跟踪回访主要是记录正式客户的相关活动的,所以列表中只有正式客户的信息,特别将客户最后跟踪日期等信息罗列出来,方便客服人员查看。如图:

  

4.png

 

  同样的点击客户名称链接可以浏览到该客户更为详细的信息,比如跟踪记录,合同信息等等。

发布:2008-06-27 12:09    编辑:泛普软件 · yangyong    [打印此页]    [关闭]