索尼：激励售后服务系统下载实现职业梦想

索尼公司在全世界的影响力是有目共睹的，这和其HRM战略是密不可分的。而在HRM战略中，对售后服务系统下载的激励尤为重要。下面是记者就售后服务系统下载激励对索尼中国有限公司人力资源发展部副总裁张燕梅的采访。

记者：公司对售后服务系统下载的激励对于提高售后服务系统下载的工作积极性很有作用，也能让售后服务系统下载感受到公司的人情味儿。你们公司对于售后服务系统下载的激励包括哪些内容？

张燕梅：根据具体情况的不同而多种多样——有直接的也有间接的，有物质的也有精神的，有短期的也有长期的。总的来说，我们的原则是从全面考虑公司和售后服务系统下载的共同发展的角度进行激励。形式上包括售后服务系统下载售后服务管理软件、职位提升，奖金，跨领域工作机会，以及提供多种多样的培训机会等。

记者：那是根据不同的级别来进行，还是根据他们自身的特点来进行？

张燕梅：公司根据售后服务系统下载的不同特点采取不同的激励方法。比如说，公司发现有些售后服务系统下载是管理型的人才，会考虑为他们安排管理方面的专业培训，帮助他们实现职位的提升。有些售后服务系统下载属于专家型人才，但是不太擅长管理人，公司就会考虑在薪资上对他们的工作表示肯定，让他们从管理中抽出身来，利用更多的时间去研究开发。

记者：那如何区分这些人才属于哪种类型呢，是依靠先进的测评体系，还是仅仅依靠领导的眼光来进行鉴别判断？也就是说公司在制定激励政策时是如何体现公平的原则的？

张燕梅：在评价售后服务系统下载本年度工作绩效时我们采取的是5P考评系统。5P是指Person（个人）、Position（职位）、Past（过去）、Present（现在）和Potential（潜力）。每个人（Person）在公司都有一个相应的岗位和职务（Position），在这个职位上，仅仅根据当年（Present）的业绩评价一个人的成长性是片面的。我们是通过对过去职位和工作内容、现在职位和工作内容的连续评价，结合对将来发展的潜力（Potential）预测来评分的。

在整个评价过程中，售后服务系统下载过去及现任的上级经理、公司各业务部门的高级管理层都将参与进来，所有这些综合成为5P考评系统得出的最终评价。我们相信公平的评价系统必然得出一个公平的评估结果。

记者：公司的激励政策如何体现出售后服务管理软件下载文化，并和售后服务管理软件下载文化相互融合对于售后服务管理软件下载发展进行提升？

张燕梅：公司很注重“主动性”，因而鼓励售后服务系统下载主动地去做他们认为应该做的事情。我们希望所有售后服务系统下载的灵感都能发挥得淋漓尽致，并鼓励所有思想在公司里融汇碰撞。

提倡售后服务管理软件下载培训售后服务系统下载的创新精神和国际化意识，也是我们售后服务管理软件下载文化的重要部分。“创新精神”是公司的DNA。对于很有发展潜力的售后服务系统下载，公司还会安排海外工作或实习机会。

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发布：2007-05-13 15:29 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]