微信点餐别急着“棒杀”

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　　几张挑动味蕾的美食图片，附上激发人食欲的美食说明，食客仅需微信下单即可足不出户便尽享“舌尖上的中国”……最近，涧西区刘女士的微信朋友圈中，分享“私房菜微店”的人日渐增多，手机屏幕被各类美食图片及订购方式占据。曾在微信上买过化妆品、衣服和零食的她，感慨如今点点手机连“热乎饭”都能送到家，心动之余也隐隐担忧—微信美食靠谱吗?(5月14日《大河报》洛阳新闻)

　　伴随着移动互联网和智能手机的不断普及，微信这个软件越来越受到大家的青睐，不少微友热衷于语音、视频和朋友圈，可谓痴迷。如今不少餐饮业也加入到微信营销中来，消费者通过微信平台即可点菜，还可享受商家的“私人订制”，可谓是赚足了噱头和吃货们的眼球，微信点餐的风靡也就不足为奇了。

　　对于微信“私房菜馆”，不少人表示了担心—由于微信点餐没有固定经营场所，缺乏经营资质，可能给客户带来维权难等问题。然而在笔者看来，对于微信点餐，没必要急着“棒杀”。因为“微信点餐”为顾客带来了诸多方便，微信点餐有着移动互联网的基因，有着诸多优势，这些是传统饭店所不具备的。其一，微信点餐不需要线下门店，减少了门店租金和劳动力的成本。其二，微信点餐能够直接跟客户进行沟通，了解客户需求，对于培养忠实客户而言，是很重要的。其三，微信点餐可以通过互联网的营销手段，迅速积累自己的目标客户，不限时间和地点，省去很多推广费用。这种低成本、低风险带来的就是低门槛，低门槛能给创业者带来利好，在就业形势年年难现实语境下，低门槛的创业也是具有直接现实意义的。

　　至于市民所担心的维权难的问题，则需要政府出面，根据微信点餐的特点，尽快制定相关政策，将微信点餐纳入监管范围，明确微信点餐违法行为的界定标准。一方面，政府可以要求微信点餐商家先进行备案，再从事经营活动。另一方面，政府部门可结合日常监管和网民投诉对微信点餐商家划分信用等级，并及时予以公布，发挥信用约束作用。同时政府要加大宣传力度，提醒用户增强维权意识，建立举报机制，对违规经营者施以重罚。如今新事物层出不穷，是否能根据新事物的自身特征快速制定相应的法律法规，考验着政府的行政智慧。