实施QCC是TQM的一环

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1.学会开车，更要有车才有用
就让笔者举个例子来说明，或许会比较容易理解。假设某落后国家派了一群人到国外学习驾驶汽车，学成了，驾驶执照也有了，回国后，却没有汽车可开，就算把汽车也一起带回吧，能不能就此开车上路？一定要有一些配套设施才可以，比如：马路、汽车修理厂、加油站、轮胎充气站、交通法规、行人拥挤之处需要红绿灯，甚至人们守法的观念等等，否则是开动不了的。即使能开，也会是一团乱糟糟的局面。

品管圈活动就如同开一部车子，而TQM是其他相关管理，因此说，QCC是TQM的一环，若只实施QCC而不实施相关的其他管理，如部门营运管理、人才培训、标准化管理、进料管理、制程管理等，就很难达到预期效果的。

2.TQM与QCC
TotalQualityManagement，即全面品质管理，就是结合企业内所有人员，在各阶段中，以最经济有效的方法，做好品质保证，提供符合顾客需求的产品或服务所实施的品质管理活动。

而品管圈活动，指的是企业内基层员工4～7人组成一个圈，经培训，提升观念，熟练QC手法，能自动自发地发现现场的问题，并通过所学知识加以分析改善，产生有形及无形的效果。一般公司、工厂的营运流程：首先高层经营者将公司内外的环境状况加以总结分析，开会讨论出公司短中期的营运方向，即经营方针、目标以及实施的重点方案，然后落实到各部、各课的实施项目及部、课目标，而部门主管还要做好实施计划，教导所属员工依此计划执行，因此也必须制定相关的作业标准，并做教育培训，使基层员工们能负责、主动、敬业地将上级的计划无误地执行，进而达到上级目标，最后达到公司目标。

然而，基层员工们也不能听命行事，只动手动脚，果真如此，效率必差。换言之，现场会产生很多的问题，说得贴切一点，当初主管规定的一些做法、标准，甚至计划，也不一定是十全十美。如果有百分之八十的基层员工，在工作中动脑思考，发现问题，找真因出对策，现场问题便能一一解决，这也就是QCC的目的之一。

3.QCC不等于TQM
很多人误以为公司工厂实施QCC就以为是实施TQM，错了！QCC只是基层员工的改善活动，更要有其他的配套管理措施，尤其是中层主管的参与，及高层主管的支持、决心，才能达到QCC的预期效果。

QCC是TQM的一环（如下图所示）
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