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开美容院好美容师是成功的关键
如今开美容院是个不错的创业项目,这个项目成就了很多的创业者,对于开美容院的投资者有一批好的美容师是非常令人羡慕的,接下来 小编为您介绍开美容院好美容师是成功的关键!
一直以来,对于服务行业而言,有一句话叫顾客就是上帝,对待顾客要热情。许多人认为
这热情就是满脸堆笑,迫切地为顾客服务。这样的想法是错误的,人都需要距离。与亲人相处尚且需要距离,何况是对于一个陌生人。服务热情也需要有个度,每个人都清楚,在彼此都是陌生人的情况下,如果对方对自己没有企图心,是不会有人对你过分热情。如若有,那必定是有所图。所以,作为美容加盟机构的美容师,你的太过热情会造成顾客的防备心理,从而引来顾客的反感,这对你的业务提升是没有好处的。
你的热情可以体现在你的温柔语气上,体现在你的真诚微笑上,但是,这种热情必须要有个度。做美容师的高境界是要做到将新顾客做成老顾客,用你的专业素养让她们认可你的服务质量,从而主动消费,这比使用口头的甜言蜜语让她们掏钱被动消费要好很多,也轻松许多。
作为美容师,首先你要将自己的位置摆正,她是消费金钱的,而你是提供服务的。你们只是一种交易,地位是平等的。因为她需要你的专业指导,需要你的专业服务所以提供金钱交换,只存在供需关系,没有谁比谁卑微。如果要为了提升业务量,可适当根据顾客的需求稍作推荐,如果顾客表示感兴趣可仔细进行阐述功能,并解释为什么自己会认为这产品会对其有效。如若顾客对你的介绍不感兴趣,那么你也就不必再做吃力不讨好的事情,以免引来顾客的厌烦。
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