旅游电子商务大会推动目的地景区新技术应用

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

      携程旅行网、同程网、途牛旅游网等在线旅游网站借助呼叫中心迅速提升业务处理能力，旅游业同行有目共睹，一些景区也开始尝试建设呼叫中心，为游客提供更好的服务。青城山都江堰风景区不久前建成了自己的呼叫中心系统，在景区和旅游者之间建立起高速通畅的信息交互平台，从而加速景区信息和服务系统的全面提升。该服务平台涵盖旅游咨询、投诉受理、应急救援、景区介绍等方面信息，游客只要拨打景区电话，就可以获得在信息咨询和救助等方面的服务。景区通过呼叫中心的布局，一方面在不漏接电话的基础上，保证及时与游客沟通；另一方面，可以在最短时间内提高景区工作效率，有利于提升景区品牌形象。　

      本次会议上，青城山都江堰风景区将和其呼叫中心技术服务商一起向大家介绍呼叫中心平台的规划和技术实施经验。 　随着3G的推广普及，移动互联网成为新的热点。由于手机应用的灵活性，更适合游客在旅游过程中查找旅游信息，实时分享旅游体验，通过手机浏览网站、下载应用软件已经成为越来多游客的选择。旅游目的地和景区应该如何面对移动互联网带来的变化，并通过相关技术应用更好的服务游客和开展营销呢？　大会组委会专门邀请了为IPHONE等手机平台开发应用程序的专业公司介绍“旅游目的地移动互联网解决方案”，据悉这家公司还为世博会开发过园区游览指南程序，在旅游行业有丰富的服务经验。　

      旅游电子商务大会一直秉承“旅游融合电子商务”的宗旨，在安排新技术、新应用相关议程的时候，充分考虑到旅游目的地和景区实施相关技术的可行性。这次会议选择的新技术主题包括旅游呼叫中心搭建、旅游目的地移动互联网解决方案、景区电子支付和电子门票方案等，都不再是实验室产品，而是在部分目的地和景区实际应用的新技术。相信通过这些旅游网站建设成功案例的实施单位和技术服务商的共同介绍，参会代表会对采用相关技术提高自身电子商务水平充满信心。