旅游网站建设营销的服务特征

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　　1.旅游市场常常被定义为旅游产品消费者或购买者，因而旅游市场被更多人格化。旅游市场最典型的分类也就是依据消费者的来源划分。

　　2.旅游市场全球性。

　　3.旅游市场发展潜力大（关联性与自身的发展潜力）。

　　二.旅游市场营销概念：旅游经济个体（个人和组织）对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程，以创造达到经济个体（个人和组织）目标的交换。有三层涵义：

　　1.以交换为中心，以旅游消费者为导向，以此来协调各种旅游经济活动，力求通过提供有形产品和无形劳务使游客满意来实现旅游企业的经济和社会目标。

　　2.旅游市场营销是一个动态过程，包括分析、计划、执行、反馈和控制。

　　3.旅游市场营销适用范围较广（主体广、客体多）。

　　三.旅游网站建设营销的内容体系

　　（1）产品政策：包括新产品开发政策、旅游产品的商标政策和旅游产品的实际内容三个内容。

　　（2）价格政策：包括价格制定政策和价格管理政策。

　　（3）促销政策：旅游产品营销计划的制定，促销人员的培训，旅游产品的广告促销以及旅游企业的公关销售。另外旅游企业的售后服务也成为促销政策的附加内容。

　　（4）流通渠道：包括旅游产品销售渠道的选择，产品营销中介的建立及产品营销渠道计划的制定三个方面。

　　四.旅游市场营销的作用：以适当的价格在适当的时间和适当的地点实现旅游产品从生产者到消费者的过渡或转移，即在旅游需求者和供给者之间发挥桥梁作用。旅游网站建设营销桥梁作用的发挥是由于在旅游市场中，生产者和消费者之间存在七个分离：

　　1.空间上的分离。生产者按行业集中，消费者则分散在各地。

　　2.时间上的分离。旅游产品的生产部首时间的限制，而其消费则有明显的淡、旺季。

　　3.信息上的分离。生产者不了解市场需求，而消费者不了解市场供给。

　　4.所有权与使用权的分离。生产者出售某些旅游产品的使用权，而消费者无法购买所有权。

　　5.产品数量上的分离。生产者批量生产某些旅游产品，而消费者零星购买这些旅游产品。

　　6.对产品价值估计上的分离。生产者按成本和竞争定价，而消费者更多依赖主观满意程度定价。

　　7.旅游产品品种的分离。生产者生产有限产品，而消费者则需要个性化产品。

　　五.旅游网站建设营销是一种组合营销

　　（一）旅游网站建设营销组合的内涵：旅游企业为达到目标市场上所追求的销售水平而采用的可控性营销变量的组合，主要包括产品、价格、促销、和渠道四个方面（简称4Ps）。尽管营销理论在不断创新，出现了6Ps、4Cs等之说，但产品、价格、促销、和渠道的组合是市场营销理论的核心和基础。营销组合是旅游企业营销管理决策的核心，是各种营销手段的综合运用。

　　（二）旅游网站建设营销组合的特点

　　1.营销组合是旅游企业可以控制的经营手段的组合。

　　2.旅游网站建设营销组合是一个变数。旅游网站建设营销组合的效果是旅游网站建设营销因素的函数，可以用关系式表达为：旅游网站建设营销组合效果=f（4Ps）。

　　3.旅游企业营销组合发挥的是整体作用，追求整体最优。

　　旅游网站建设营销的服务特征，这里由总到分，详细的介绍了营销的具体服务特征。