注册监理工程师考试辅导：总监的领导艺术

　　总监的领导艺术是总监基本素质的综合体现。总监领导艺术的高低，是决定项目监理工作成功或失利的重要因素。因此，不断探讨和提高总监的领导艺术，是监理界的一个与时俱进的永恒话题。 本文就此话题，谈几点看法。

　　一、决策艺术

　　总监高超的决策艺术主要体现在预见性强（超前决策，力争不放“马后炮”）；关键度高（|泛普软件-工程项目管理系统|抓住重大问题，力避陷入琐事）；可行性好（实现决策的措施具体可行，不空泛，有针对性和时效性）。实现强、高、好的途径是：决策前的周密调研，决策中的趋利避害，出台时的果断、坚定，实施中的严密跟踪与协调到位。提高总监决策水平的办法是在提高理论素养的基础上，主要通过对决策成功和决策失利的具体案例评析中，总结经验接受教训，从而不断增强对决策艺术的感悟与涵养。

　　二、用人艺术

　　对总监而言，讲究用人艺术并非让其刻意追求用人“技巧”，以免误入“权术”怪圈。而讲究用人之道，却是至关重要的。用人这门艺术的底蕴应当是：

　　一要正确认识自己，切忌视“总”（监）为“能”（|泛普软件-工程项目管理系统|自认全智全能）。

　　二要尊重别人。尊重他人的人格、知识和劳动成果。三要注意项目机构内人才间的优势互补，人尽其用，扬长避短，合理匹配。

　　四要建立监理机构内的激励机制和关爱机制。奖优罚劣，敢于碰硬，不和稀泥，令行禁止。既要树立总监的权威，又要形成群体合力。

　　五要严于律己，为人表率。

　　或问：这些称得上领导艺术吗？笔者以为：总监的用人艺术不是用人技巧，而是总监自身的人格魅力和“以人为本”管理理念有机结合而体现出来的总监的人文素养与企业文化。

　　三、沟通艺术

　　总监要着力作好与业主、承包商和监理内部三个方面的思想和工作沟通。通过沟通交流信息，统一思想，化解矛盾，协调工作。在沟通中要“主动走出去”，不要“被动迎进来”要持尊重他人、平等待人的心态，不要恃强凌弱，以“权”压人，特别是对承包商和内部员工；对己经发生的工作关系、人事关系方面的矛盾和纠葛，要立足于顾全全局，不计个人恩怨；|泛普软件-工程项目管理系统|要着眼于化解矛盾，不追纠小是小非。总监在与各参建方的工作沟通中，倡导采取主动、宽容和友善的态度和相应的灵活方式，并不意味着放弃“守法、诚信、公正、科学”的监理准则。良好的沟通艺术就是要追求原则性和灵活性的统一。 总监的领导艺术与其综合素质紧密相连。总监的综合素质又主要取决于其人品、学养、技术和管理水平。因此，提高总监的领导艺术，侧重点应为提高总监的人文素养。学习现代科学知识、技能和管理经验是十分必要的。而只有具有中西合璧和与时俱进的人文素质的总监，才能实现领导艺术的不断升华。

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