危机项目的团队管理

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    我们是一个公司内部的技术支持团队，它承担着公司的系统维护工作，团队有项目经理（我）、需求分析师、三名开发人员。由于长时间处理的内部支持的工作，比较平淡、乏味，而且没有成就感，团队经常有人员的流动。我也常常为此感到困惑：如何能保证团队的稳定呢？对于一个维护型的团队，项目经验是非常可贵的，每一个新人至少要半年才能上手工作，培训成本非常大。

   对于这个团队的建设，我想了很多，也和团队骨干人员探讨过，主要从以下几个方面加强管理，尽量保证团队的稳定：

1、加强工作节奏控制，定期按项目进行立项，过程严格按照项目管理实践进行管理，这样工作会有张有弛，项目期就会很紧张，而间歇期就稍微轻松些；而且按项目立项，在总结的时候对领导有较多成绩可以汇报。

2、尽量不给团队太大压力，避免因为加班过多而导致人员流失，但如果总不加班也不是好事，太空闲也会使人懒惰起来。

3、由于团队都是年轻人，都很重视未来发展，因此在项目目标和技术目标上会定的稍微高一点，给他们以学习、研究的机会，帮助提升项目能力。

我担任项目经理刚一年，其实项目管理经验并不丰富，大多数项目也是顺风顺水的一点点做出来了。年初高层丢过来一个项目，让对一个内部网站进行全新改版，其实难度并不大，和我们之前项目类似。   

   同以前一样，先做了一下需求调研，了解了高层和业务部门的意见，并和需求人员一起做了规划、立项方案，在这期间，一个开发人员提出了离职，虽然领导和我都强力挽留，但是还是没留住，终于在项目启动会议的前一天办了离职交接手续。一个人的离职，对我们影响不是很大，毕竟我和另外两个开发都可以写代码，而且其中一个高级开发人员还很有经验的。

       按部就班的做完了立项方案，按之前的策略一样：我设立了比较高的技术要求，要求用一种新的网页布局方式进行开发——可以大大提供网页的兼容性和加载速度。同时在项目启动会议上对大家进行了鼓舞，并给高层承诺的项目交付的里程碑（2个月完成），虽然有一点难度，但是大家都很有信心，士气高涨，领导也很满意。  

       需求分析、设计阶段都很顺利，我和高级开发人员一起做完了设计方案，马上就进入开发了。在设计评审前一天，高级开发人员提出请假一天，去医院看病，他前一段时间经常肚子痛，这我自然是要批准的，因为人之常情么。当天晚上接到他的电话，医院告知得的是一种肠道出血的疾病，已经很严重，需要马上住院治疗……

一听到这个消息，我心里咯噔一下，项目怎么办啊？但我只能先安慰他：一切先以身体为重，赶紧住院去，工作的事不用管了。他也说很对不起大家，在这个节骨眼上身体出了问题。结束了和他的交谈后，我联系了我的上级，把这个情况和他知会了一下，说了一下项目的困难，他也说，身体是最重要的，先让他看病，至于项目的事让我先考虑变通处理方案，他尽量跟上级申请。

    挂了电话，我先平静了一下心情，分析了目前的现状：

1、算上我，人员只有三个了，除了需求能写代码的只有两个，另一个开发只有一年经验；

2、距离项目交付还有6周时间，以前三个人做应该还有富余的时间，但现在压缩到两个人，这30人天的工作，我该如何消化？

3、全力加班完成也不是不可能，但是我不是那种喜欢安排加班的PM，而且公司也没有加班费，把剩下的人也加跑了怎么办？

4、项目延期？并不没有可能，因为毕竟是内部项目，里程碑时间点没那么强，但是已经和管理层进行承诺，就这么延期了自己颜面上也不好看，而且上级和管理层承诺了系统上线的日期，作为了我们部门的KPI，变化了肯定是影响考核的。

    第二天，我们按正常的计划组织了设计评审。会议后，我拿着我的项目计划，继续考虑