怎样因应中国人的特性来管理
一、中国人对管理的态度
态度之一:你不能管我。
地方认为政府管得太多;基层认为中层管得太多;中层又认为高层管得太多。可见,基本的观念就是:“拜托了,少管一点”,你不能管他。你管他,他会气死你。
态度之二:你不能不理我
你不理我,我就没有面子。你为什么不理我?你应该理我才对。
二、中国人充分的自主精神
中国人过分自作主张——马马让小孩子去买万金油,小孩子却买了绿油精。妈妈说:“我不是让你买万金油吗?”小孩子回答说:“万金油已经不流行了,人家都在买绿油精。”他会自己做主张。
在管理上,要让员工感到:计划我有份,考核我有份,执行我有份。从计划、执行到考核,都有我的份。
中国人善于参与,不参与就没有面子。因此,我们要把这种自主精神利用在管理上。即:成功带给我快乐,失败会使我难过。这样,就会变为一个整体感:荣辱与共。
按照中国的民族性,参与管理的意愿相当好,可是做法不太一样。中国人很想参与,但是又不敢参与,这点要突破,要让他们很自然的参与。要让所有员工都感受到:老板很重视他,公司的事情都会让他参与,他就是一种荣辱与共的感觉。
中国是一个相当感性的民族,除了理性以外,还要充分重视他感性的部分。
三、安人之道
管理的目的,就是一个“安”字。
有人认为:“利润很重要。”管理是要追求利润,这在中国人是不必多讲的。我们唯一的利润,要考虑会不会使我们安,这才重要。有的利润会使我们安,有的利润会使我们不安,使人不安的钱,我们不要赚,要赚使我们安的的利润,这是我们讲“安”的真正目的。
孔子说:“修己以安人”。一个人先把自己管好,然后使跟你在一起的人都感到很安,你的管理就上轨道了。建议管理不要太严,太严部属不安;也不要太松,太松你自己不安。
如何在使大家都安的程度里找到一种恰当的方法呢?
孔子说:“安无群”——如果安的话,就不会内乱和内斗;
老子说:“人,很渴望得到安定偏偏人又得不到安定”;
荀子说:“人,最贵的就是生,人最乐的就是安,只有安才乐”;
所以,管理的最终目的就是安人,这是中国式管理最大的特色。
国家的经济发展,有经济的层面,也有非经济的层面。经济导参见容易控制,而非经济层面却非常复条杂,如社会制度、社会风气和文化等。
经过过份发展,其他方面如果跟不上,就会发生不安,整体改变才能安。只是某一部分发展过快,反而会不安。社会上暴力、抢动、欺诈、倒帐、仿冒、滥制,都会不安并影响到经济发展。
所谓安,就是全面的提高品质。
四、企业经营的目标
衡量一个人肯干与否的标准,包括四个层面:(1)能干(2)肯干(3)忠诚(4)持久
不安有五种情况,就要用五种方法,使其不安变为安。
1、不会做的时候。技能不足、技术不佳、过程不明了、标准不确定。方法是教他。
2、会做而不做时,待遇低、工作多、同仁相处不愉快,方法是知他。
3、会做、肯做而不敢做时。怕做错了骂他。方法是原谅他。
4、会做、肯做、敢做而不多做时,怕越过自己的份内,方法是信他。
5、做错了事时,怕背后对他不利,方法是用他。
安,叫做大家好。员工好,股东好,顾客好,社会大众也好,这就是大家好,大家好,就是真正的安。安包括的范围相当广,也是我们做一切决定的标准,归纳起来就是企业的安人之道。因此要做到以下几点:
(1)适当的关怀;
(2)真诚的服务;
(3)合理的待遇;
(4)安定的保障;
(5)适当地工作;
(6)相当的尊重;
(7)合适的升迁;
安定的总结就是“爱人如己”。
1、要消除人我之间,不要说“我”,和说“我”,要说“我们”。
2、不要在自私的功利上做打算。一个人越会算,最后就变成越不会算。人们常说:“人不为己,天诛地灭;,但是还应该再加上句话:”人一自私,也天诛地灭“。
公司要使员工:身体健康、内心愉快、生活有保障、工作有能力,这样,管理才会上轨道。要让每一个工作成员,跟着公司的发展而发展,否则就会断层,结果还是公司倒霉。所以要顾及到员工身心两方面的发展,这样就会使员工和公司结成一体,变成一家人。
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