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项目团队不同发展阶段的管理重点
(一)形成阶段
在这一阶段,项目组成员刚刚开始在一起工作,总体上有积极的愿望,急于开始工作,但对自己的职责及其他成员的角色都不是很了解,他们会有很多的疑问,并不断摸索以确定何种行为能够被接受。在这一阶段,项目经理需要进行团队的指导和构建工作。
应向项目组成员宣传项目目标,并为他们描绘未来的美好前景及项目成功所能带来的效益,公布项目的工作范围、质量标准、预算和进度计划的标准和限制,使每个成员对项目目标有全面深入的了解,建立起共同的愿景。
明确每个项目团队成员的角色、主要任务和要求,帮助他们更好地理解所承担的任务
与项目团队成员共同讨论项目团队的组成、工作方式、管理方式、一些方针政策,以便取得一致意见,保证今后工作的顺利开展。
(二)震荡阶段
这是团队内激烈冲突的阶段。随着工作的开展,各方面问题会逐渐暴露。成员们可能会发现,现实与理想不一致,任务繁重而且困难重重,成本或进度限制太过紧张,工作中可能与某个成员合作不愉快。这些都会导致冲突产生、士气低落。在这一阶段,项目经理需要利用这一时机,创造一个理解和支持的环境。
1.允许成员表达不满或他们所关注的问题,接受及容忍成员的任何不满
2.做好导向工作,努力解决问题、矛盾
3.依靠团队成员共同解决问题,共同决策
(三)规范阶段
在这一阶段,团队将逐渐趋于规范。团队成员经过震荡阶段逐渐冷静下来,,开始表现出相互之间的理解、关心和友爱,亲密的团队关系开始形成,同时,团队开始表现出凝聚力。另外,团队成员通过一段时间的工作,开始熟悉工作程序和标准操作方法,对新制度,也开始逐步熟悉和适应,新的行为规范得到确立并为团队成员所遵守。在这一阶段,项目经理应
1.尽量减少指导性工作,给予团队成员更多的支持和帮助
2.在确立团队规范的同时,要鼓励成员的个性发挥
3.培育团队文化,注重培养成员对团队的认同感、归属感,努力营造出相互协作、互相帮助、互相关爱、努力奉献的精神氛围。
(四)执行阶段
在这一阶段,团队的结构完全功能化并得到认可,内部致力于从相互了解和理解到共同完成当前工作上。团队成员一方面积极工作,为实现项目目标而努力;另一方面成员之间能够开放、坦诚及时地进行沟通,互相帮助,共同解决工作中遇到的困难和问题,创造出很高的工作效率和满意度。在这种一阶段,项目经理工作的重点应是
1.授予团队成员更大的权力,尽量发挥成员的潜力
2.帮助团队执行项目计划,集中精力了解掌握有关成本、进度、工作范围的具体完成情况,以保证项目目标得以实现
3.做好对团队成员的培训工作,帮助他们获得职业上的成长和发展。
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