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家居装修网络营销_让自己的员工一起微博

让自己的员工一起微博

   这样做有两个好处，一个是加强微博用户对企业的个性化体验，比如东航凌燕的团队微博和各种以凌燕为名的东航空姐个人微博，从而用散打的方式，让更为广泛的微博用户了解企业品牌，加深对企业的认识和黏合度，第二则是加强企业员工对企业的认同感，甚至通过微博找到自己所在职位的最佳创意和方案。
   全球最大电器和电子产品零售集团百思买的微博营销案例颇为值得借鉴。
   喜欢科技和客户常常很享受使用和学习产品功能和细节、好处，并喜欢分享时那种头脑风暴带来的挑战。百思买想了个独特的方法，它组织起几千名员工利用Twitter直接与消费者进行实时互动。这个技术支持服务团队被形象地称为“蓝衫军”——因为所有参与这个项目的雇员都身着蓝色T恤衫。他们共同为@twelpforce账户工作，消费者可以用自己的TWitter账户直接向@twelpforce账号提问，任何百思买的员工都能通过@reply(Twitter上回复某人的方式）的方式来回复顾客的提问。
   这样做，一方面用户得到了最快速的信息反馈，甚至是直接深入到某一部门某一职员的，而不是停留在并不一定了解情况的客服专员那里，市场部门的25颗脑袋一下子变成全公司15万员工的集体智慧；另一方面，利用网络模糊市场营销与客户的界限，有效动员百思买的员工积极参与到在线客户信息服务中来，从而让企业更加互动和有活力。

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发布：2007-04-29 12:14 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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