家居装修网络营销_不要随意删除负面消息
不要随意删除负面消息
时下不少企业博客有一个共同的误区，就是为了维护企业形象，对所有博客上的跟帖、留言中，有不利于该企业的内容进行删除。甚至于雇用五毛党，在博客上大肆发布各类肉麻至极的吹捧跟帖，从而造成该企业在网民中拥有无比光辉正面形象的假象。
然而这种虚假的形象其实是对企业自身形象的一种自我毁灭。对于谩骂或纯粹属于谩骂的跟帖，可以采取直接删除的做法。但对于网民提出的各种意见和建议、对公司产品的批评意见都应该予以保留。
其原因很简单，没有理由地删除所有不利于公司的言论，会激怒用户，很容易让这些用户通过其他网络渠道，如博客和论坛，进行更为广泛的批评，让公司形象受到更大的影响，同时一旦这些用户将之前跟帖的截图和被删除后的截图一起发布到网上，则影响更大，而解决的办法也很简单，利用博客的评论回复功能，安排人员及时对批评意见进行回复处理，将批评跟帖视作公司的意见投诉箱一样。这样反而能够刺激网民更加积极参与博客互动，变不利为有利。
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