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家居装修网络营销_个性化电子杂志营销(中)
个性化电子杂志营销(中)
个性化电子杂志订阅也是一种趋势。亚马逊书店通过顾客的购物历史记录向那些愿意接受建议的顾客发送电子邮件并提出一些建议,从而赢得了许多忠诚的客户;IBM公司的“聚焦于你的新闻文摘”站点将有选择的信息直接发送到顾客的电子邮件信箱中…那些同意接收新闻信件的顾客可以从一个有兴趣的话题概况清单中选择他们所需要的内容。
但很多时候,这些邮件杂志所提供的个性化营销却往往差之毫厘,谬以千里。
举个例子,一家机票代理商收集到他们的一个邮件订户经常作商务旅行的信息,于是就开始向这位用户发送机票打折信息。然而,由于没有对这位商务人士的信息进行详细分析,信息的目标性很差:资料显示,该用户常住北京,通常飞往上海、广州两地出差,他最希望得到的信息自然是由北京飞往这两地或是这两地飞往北京的打折机票的信息。但这家机票代理公司却给他发去了许多无用的信息(比如,从哈尔滨到北京的机票打8折,从长沙至成都的机票打7.5折….)。
于是,用户将该邮件视作垃圾邮件,将邮件丢入了“垃圾筒”。如果机票代理公司仍继续给他发送类似的邮件,该用户可能还要将其地址列入拒收邮件列表。这家公司也许就此永远地丢失了一位潜在客户。
那么要避免这样的结果,就要懂得在邮件营销中做好分析和研究。
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