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铜川城建监察支队提升服务水平力促城市管理上台阶

摘要：近年来，铜川市城建监察支队始终坚持以科学发展为动力，以创造良好城市环境为目的，努力锻造一支秉公执法、不畏辛苦、甘于奉献的城建监察队伍，有力地促进了城市管理上档次、

近年来，铜川市城建监察支队始终坚持以科学发展为动力，以创造良好城市环境为目的，努力锻造一支秉公执法、不畏辛苦、甘于奉献的城建监察队伍，有力地促进了城市管理上档次、上水平。

铜川市城建监察支队积极探索新体制下的城建监察工作机制，在全市城建监察业务指导和考核上实现再创新。一是落实城市精细化、网格化长效管理要求，坚持“徒步巡查、加强监督、明确职责、责任到人”的思路，加强对全市城建监察和城市网格化管理工作的日常检查、督办、考核、通报、奖惩，对问题情况及早发现、及时介入和妥善处置，确保网格化管理长效机制落到实处，城市精细化管理水平和质量显著提升。全力做好城市亮化工作督查，主动与产权单位互通信息，协调解决存在的有关问题，对城市亮化效果、灯饰开启时间进行检查，让夜幕下的铜川焕发出迷人的光彩与活力。

二是搭建“二个平台”，提升群众参与度，让人民满意。建设数字化城市管理系统平台，树立“民有所呼，我有所应，事事落实、件件答复”的服务宗旨，始终把“以人为本、构建和谐社会”的服务理念贯穿到数字城管工作之中。以打造“群众满意”的12319城管热线为目标，将“六心”（虚心学习、细心做事、耐心解答、诚心待民、热心服务、真心相助）工作理念落实到每一个服务对象中，受理、处置、答复业务2万余件，架起了一座政府与群众的“连心桥”，极大地提高了城市管理效率和质量。开通铜川城市管理微信公众平台，以宣传城市管理工作、贴近群众生活为中心，发布88期300多条有关城市管理的新闻快讯、动态快报、最新公告、基层动态、曝光栏、法规宣传等消息，向广大市民群众及时宣传铜川城市管理的最新工作动态，听取他们对城市管理工作的意见、建议及城管问题投诉，增强市民群众对城市管理法律法规的了解，拓宽市民群众参与城市管理工作的渠道，提高市民群众对城市管理工作支持和理解。

三是深入开展以“三进三服务”为主要内容的为民服务零距离活动。支队领导班子成员分别带领机关科室负责人，深入到华阳社区、长丰市场、枫林小区及银座商业广场等20余家单位（工地），与相关管理人员、项目经理召开座谈会30多次，在进行城市管理法律法规宣传的同时，并就社区、市场、工地存在的“门前三包”责任落实、市场周边环境卫生等问题进行分析讨论和指导，共同做好城市管理工作。

发布：2007-11-06 13:22 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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