客户关系管理系统的作用有哪些?
一、作为一种全新的经营管理模式,CRM系统具有区别于其它经营管理模式的、独特的功能。
其主要包括以下几个最基本的功能:
1,客户信息管理功能;CRM系统能记录客户的消费信息以及对客户的信息进行分类、整理,以解决大多数企业遗忘老客户、盲目寻找新客户的难题,通过CRM系统,企业可以根据现实数据进行市场分析与预测,并根据结果有针对性的进行有的放矢的开发和留住客户。
2、市场营销管理功能;CRM系统使市场营销人员能够根据系统储存的客户信息彻底地分析客户和市场信息,泛普软件能够将企业的资源进行科学全面的分类和整合,从而制定更加有针对性、更加有效的企业营销计划并对此营销活动有效的加以监测和评估。
3、销售管理功能;CRM系统是企业更加快速的掌握市场的最新动态,客户管理系统能时时了解消费者的最新消费需求、拓宽销售渠道、完善营销方案,帮助企业快人一步的占领市场和提高市场占有率,实现企业目标。
4、服务管理和客户关怀功能;CRM系统提供客户支持、售后服务的制动化和优化功能,能有效地进行产品售后追踪、投诉记录和管理、服务结果的跟踪等。所谓的客户关怀是指CRM系统能通过对客户信息的整理分析,泛普软件泛普OA系统对客户进行更加深入的了解,帮助企业主动地把握客户的需求,通过持续、差异化的服务手段,为顾客提供更加适合的产品或服务,最终实现客户忠诚度的有效提升。
二、CRM核心价值
1、降低运营成本
2、提升转化率
3、提高客户粘性/回购率
4、提高销售额
5、提高管理水平
- 1实用性强的仓库库存管理软件
- 2外贸跟单软件诚意推荐
- 3企业crm软件的实施意义
- 4请问什么客户管理软件好用?
- 5实用的客户关系管理软件哪里有?
- 6erp管理软件的概述
- 7进销存crm如何选择?
- 8免费会员积分管理软件试用平台
- 9适合中小企业的crm软件有哪些?
- 10实用的客户管理软件推荐
- 11应用学习中心的客户管理软件,客户用的好吗?
- 12利用crm销售管理系统实现五大职能
- 13服装网店CRM推荐
- 14美容院管理软件诚意推荐
- 15初始化客户管理软件项目的各种不同要素
- 16CRM客户关系管理系统的组成部分
- 17客户管理软件如何防止大客户叛离?如何稳固大客户?
- 18客户关系管理系统的作用有哪些?
- 19证券业CRM的实施步骤和关键
- 20定制型crm服务
- 21客户管理系统crm的选择指南
- 22投资CRM软件的必要性
- 23中小企业管理软件有助规范管理
- 24国内crm免费试用平台
- 25crm管理软件重在选型
- 26如何选择最好的crm?
- 27如何选择CRM供应商?
- 28传媒行业crm的应用现状
- 29简单的客户管理软件谁知道?
- 30SaaS模式的中小企业客户管理软件的优势