什么是客户关系管理系统？

　　客户关系管理系统是一套用于管理客户关系的软件，也就是我们常说的CRM系统。

　　主要用于企业的客户资料管理和销售过程管理。CRM的概念起源于上世纪90年代，其核心理念是借助计算机系统，将与客户相关的信息(如联系人、报价、合同、交往记录等)以客户为中心进行组织，突出以客户为中心的管理思想。销售人员选中某家客户时，便可方便地查看与该客户相关的所有信息。

　　经过20多年的发展，CRM理念已经发展得非常成熟，国内外也涌现出了许多优秀的CRM产品，泛普软件泛普OA系统—CRM就是国产CRM的杰出代表。它突出以客户为中心的理念，强化客户资料和销售过程管理，同时在库存、财务、采购等方便进行了强有力的功能延伸，一套软件即可很好地满足中小型企业的日常管理需求，是广大中小型企业实现销售管理智能化的首选平台。

　　泛普软件客户管理系统，可以方便地安装部署到企业的内部的局域网内，保障了访问的速度，和数据的安全性。特别适合中小企业一个主管带几个销售的这种模式。以联系人为核心来管理自己的客户，销售机会，任务提醒。

　　客户关系管理软件是一CRM软件。泛普软件泛普OA系统—CRM是这样来理解的：是帮助企业迎合客户和市场的现实需求改进自身的组织和经营流程，将产品和服务成功转换成为价值的方法和手段，而且在实施过程中，这种方法和手段还可以不断提升决策者的决策能力。

发布：2006-07-21 13:43 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]