直销团队客户管理制度

以下内容来源网络，仅供参考：

1、销售人员每人动态跟进的客户名额为15个，亦即保护名额为15个。

2、销售人员跟进的每个客户期限为15天，到期还未签约的必须放弃。

3、每天报给行政文员的新增意向客户，行政文员会在总库里面查询，没有冲突则可以录入该销售名下，如果名额已经不够加入，则需要销售选择放弃老的，然后加入新的。

4、行政文员统计每个销售人员每天的跟进客户变化情况，负责到期客户的提醒（提前一天提醒销售人员），和发布（到期那一天的早上10点把客户资料发布给全体销售人员）。

5、每个销售人员自己建立一个意向客户跟进表，行政文员有一个总表（一个EXCEL表，内含各个销售人员的表），销售人员的用于自己跟进客户管理，行政文员的用于客户管理监督，两个表有冲突时以行政文员的为准。

6、特殊情况客户（每个销售人员不超过1个/1个月）有需要延长跟进时间的由销售人员向经理申请，可以延长5天内的时间，超过5天的由总监审批。

7、开发流程：电话拜访---约见面谈---电话跟进---约见---电话解决异议---约见逼单---签约收款

8、各个销售组的成员独立拥有客户，一个客户不能同时被两个组跟进，合作的要上报经理做合作登记表。

9、销售人员所有业绩计算都以行政文员的跟进表为准，提单的时候查看该客户是否在该销售人员的跟进表中，如果没有则不计算业绩。

发布：2007-03-28 13:31 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]