CRM是如何帮助销售人员的
客户关系管理简称CRM(Customer Relationship Management)。它是以客户数据的管理为核心，可帮助你保持客户的联系信息处于最新状态，跟踪他们与企业的每次交互并管理他们的帐户。CRM系统是以建立、发展和维护客户关系为主要目的。本质是吸引客户，留住客户，实现客户利益最大化。目标是帮助你发展客户关系，推动业务增长并提高客户忠诚度。
一、CRM的类型包括哪些
CRM系统是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。它使用关于客户与公司的历史数据分析，来改善与客户的业务关系，从而达到销售增长和销售预测。
1、战略型CRM
以客户为中心的商业文化的发展，其目标是集中和提高客户的知识，并利用这些知识改进和定制与客户的互动，以保持与客户的长期关系。
2、运营型CRM
侧重于基于客户或客户支持的业务流程的自动化，改进和增强。目标是整合和自动化销售，营销和客户支持。
3、分析型CRM
主要的作用是分析客户数据和交互，以改善销售，营销和服务中的各种业务流程，以便业务经理可以做出更明智的决策。
4、协作型CRM
协作型CRM是客户关系管理(CRM)的一种方法，目的是提高客户服务质量，增强了互动，还增加和改善了客户保留和自由。
二、CRM主要功能特点有哪些
CRM系统是一种以客户为中心的商业战略，以高效的方式管理员工和管理其客户，以实现更好的业务目标。
1、易用性
易用性是CRM系统最重要的特性，它主要体现易于操作使用，具有直观的界面，充足的文档和良好的用户支持。毕竟，拥有CRM的整个过程是提高效率，而不是浪费时间，从而能更好帮助你的团队提高生产力。
2、易于集成
CRM系统支持多种集成方法，具有很强的集成性。例如，它能够无缝和你的ERP、财务系统、人事管理系统等集成，从而确保你的不浪费时间，更好开展你的业务。
3、适应性
一个好的CRM系统功能特征是具有很强的适应性，它会随着你的企业发展壮大，并提供灵活性以满足你企业的当前和未来需求，其中包括多种模块，功能和可能的整合。
4、创造更好的客户体验
CRM系统的核心在于保持积极的客户关系，能够将潜在客户转化为客户，并让你与客户随时保持相关联，从而为客户提供更好的服务。
5、帮助管理者做出更好的战略决策
CRM收集客户的所有重要数据，为你提供大量的数据分析和评估，有助于获得最大的客户满意度和提高业务利润，同时，这些数据对于做客户分析来制定未来的商业战略很有用。
三、CRM是如何帮助销售人员的
每天把自己要做的事情列出来，这样有助于自己掌握自己一天要做的事，减轻自己的压力。其次是列出自己每天要见的客户，对应的时间地点，这样有助于自己安排好自己的时间。那么泛普软件CRM可以是怎么帮助销售人员的。
1、每日日程提醒
做好每日日程提醒，把自己要做的事情录入到泛普软件CRM上，到点系统自动发出提醒，这样销售人员就不会忘记自己要做什么事情，并且对自己要做的事情提前有一个安排。
2、跟进日程提醒
设置跟进日程提醒，对于要跟进的客户设置日程提醒，并在日程上为事情做好标记，比如重要的标A，次重要的标B，以此类推等等，在开始工作的一天，对于重要的事先最大限度的完成，次重要的可以先放着，保证每天先把自己最重要的客户跟进好，这样成单率才会高，业绩才会提升。
对于销售人员来说，合理的安排自己拜访客户的时间，可以起到事半功倍的效果，如果整天不知道怎么安排自己的时间，会变得浑浑噩噩，对工作也不上心，业绩提不上去，压力就大了，就会扛不住而选择离职。
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