crm类型有哪几种?
一、根据服务器来划分,可分为产品型CRM和租用型CRM产品型CRM,服务器架设在企业内部,CRM系统安装在企业内部的服务器上,数据由自己来保管。一般是一次性购买终身使用,每年只需叫少量的服务费。代表品牌:泛普软件CRM,知客CRM,微软CRM。租用型CRM,CRM系统和服务器都由软件供应商提供,采取月付费或是年付费方式,数据保存在软件供应商处。对于短期内预算较少的企业比较好,不过在软件使用2-3年后,总计的价格可以买一套比较好的产品型CRM了。代表品牌:泛普软件CRM,Xtools,salesforce。
二、根据产品功能划分,可分为应用型CRM和分析型CRM应用型CRM,也有人称之为管理型CRM,功能比较简单,基础的CRM客户关系管理功能:客户资料管理、行动记录管理、销售数据管理和订单合同管理等。相比之下,应用型CRM价格较低,只是企业用来统一掌控客户资源和管理员工日常工作的工具。分析型CRM,除了CRM的基础功能外,更侧重于对企业数据的综合分析,找出重点客户的特征,销售波动周期,畅销的产品等。帮助管理者分析重点,制定出相应的市场规划和战略决策,真正的抓住客户,抓住市场,抓住效益。目前国内最好的分析型CRM应该是知客CRM,自主开发的分析功能如:“二八分析”、“同比环比”、“企业诊断”、“企业标尺”、“战略地图”等,都是独有的,并得到客户的高度评价。最后还有一个划分方式是按照系统架构,分为B/S架构和C/S架构。目前国际上主流的系统架构都是采用B/S架构,国内也是如此。但很多特定的情况下是必须使用C/S架构的。希望以上信息对你有所帮助,祝工作顺利!
大体上分为传统型CRM和在线型CRM,传统CRM的数据是基于本地部署的,需要企业投入大量的成本和人力去做运维。而在线型CRM是基于云计算saas模式的,所有数据保存在云端,帮助企业有效节约经营成本,性价比很高。建议您可以了解下泛普软件泛普OA系统-CRM,泛普软件泛普OA系统-是全球领先的云计算服务提供商,泛普软件泛普OA系统-CRM是一款基于云计算SAAS模式的在线CRM,国内很多中小企业都在使用。在数据安全性上,泛普软件泛普OA系统-CRM使用顶级电信机房、数据分布式存储,采用最高级别的容灾备份、多重硬件保障、灾难恢复机制、多重权限加密防止人为删除数据不被窃取,先进的入侵检测和防御体系有效防黑客、银行级加密技术、缜密的安全措施和审核机制。最重要的一点就是会与客户签署保密协议,从法律上保障您的数据安全。而且泛普软件泛普OA系统-CRM从创立之初,就一直坚持“不收取任何实施费用”的金牌服务宗旨。
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