求推荐一款免费开源crm软件客户管理系统？

开源CRM软件客户管理系统有很多，我用的最多的就是我们公司的泛普开源crm软件客户管理系统，这款软件实惠，有时候是免费的。

　　一、简介

　　CRM系统以全方位的客户关系管理基础，结合完善的产品管理和财务管理，协同简洁实用的办公管理等与企业的客户关系维护和开发息息相关的各项内容完美的融合在一起，是完全实现客户、产品、财务、售后服务、团队管理、业绩考核、日常办公协同工作的管理平台，使整个企业的客户管理纳入到统一的规范化管理中。泛普开源CRM系统即客户关系管理系统(Customer Relationship Management)，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系，它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

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　　二、系统功能：

　　1、人机交互界面友好易用,客户信息与分页信息一一对应,友善度好.实现短信发送、来电弹屏等功能。

　　2、强大的客户分析功能，根据客户来源客户类别及其他的相关信息，来自动生成公司客户分析报表，方便企业分析客户以便及时调整企业解决方案。

　　3、多种检索功能，可根据客户类型、客户来源、客户等级等多种方式进行分类，分级的检索客户的相关信息,可直观便捷的了解到客户的重要信息，大大提高出单机会。

　　4、客户共享功能，方便客户共享跟踪，让公司或部门的其他员工共享客户,避免人走客流的情况出现，是保障公司客户资源的重要途径。

　　5、功能齐全的客户跟进记录，随时随地的查看跟进客户的状态，了解客户的需求，及时把握客户情况

　　6、问题反馈功能，让企业客户服务部及时跟进，方便公司及时弥补不足和制定适合方案.

　　7、联系客户提醒功能，对于每天需要联系的客户，我们的员工不一定会记得，但是不用担心,我们的系统是你最好的助手，最好的闹钟.

　　8、备忘录功能:

　　备忘录功能，是你最好的记事本.

　　9、工作汇报功能:

　　领导每天都会收到不少下属发过来的工作报告,要完完整整的每一份都看完,既耗时又耗精力,真是一件烦心事.现在有了我们的工作汇报功能,既省事又省心.

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发布：2010-08-09 17:17 编辑：泛普软件 · yj [打印此页] [关闭]