CRM系统的开发和维护
CRM在长期的运用过程中是需要对其进行升级维护的， 但是很多用户都不以为然，实际当中这种情况要比想象的还要多，不管是大企业机构还是中小公司用户，基本上很少主动去提出升级CRM软件，他们并没有意识到如果长时间不对软件进行更新升级，时间长不仅效率达不到要求，安全方面也会存在问题，因此升级和维护工作是必不可少的。
当然，也不能是随便升级而是要有完整的计划，要根据企业实际的需求来针对性地完善，安全方面升级能够保证CRM客户管理系统长时间稳定的运行，功能方面的升级则可以确保操作效率的提升，光是从这两点出发就应该发现这是非常重要的，维护工作主要分为三个级别，分别是一级流程修改;二级功能完善;三级技术问题。
每个级别的都有多方面的事项，基本的操作涉及到自定义操作，界面流程，处理流程等，而功能完善的方面就技术相关联了，涉及到的事项也多，没有用的功能将要删除，有新的需求要二次开发，数据处理能力的提高，以及安全方面的加强，防止数据丢失或者在操作的过程中出现各种漏洞等。
听起来CRM系统的维护工作比较繁琐，但是目前大多数CRM厂商都会提供售后技术服务功能，只要没有涉及到二次开发工作，安全和数据方面的维护都是免费进行提供的，这对目前的用户来说是个不错的服务，可以省去不少的麻烦和费用，需要对数据库进行升级时，只需要向CRM厂商提出需求就可以了。
CRM客户关系管理系统的功能升级涉及到了再次开发，这样的话就会产生开发费用，不过好在悟空软件对于老客户的二次开发服务是有很大的的价格优惠的，老的软件时期过长难免会要不上公司的需求，所以二次开发如果能得到相对优惠的价格也是个非常不错的升级方案。
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