CRM系统有哪些功能促进制造业数字化
随着社会的发展，当一个企业发展壮大时，如果企业没有一个完善的客户关系管理体系，对于客户管理方面没有进行系统化的客户管理，就会出现客户资料太乱，很难查找等现象。由于管理制度不完善，客户资料难以管理。
一、当前制造类企业数字化转型面临的难题
数字化转型不是单纯的信息化或数字化技术部署，而是一种新的工业革命和产业变革，应是产业技术和信息技术的融合创新，打造新能力、新业态和新模式。
1、企业方面
客户信息散落在销售手中，无法形成公司资产，“随流率“高，各部门数据割裂，沟通不畅，不能站在全局角度洞察业务、分配资源、进行决策，客户管理粗放，缺乏完整的客户认知。
2、销售方面
日常事项繁杂，精力分散，销售人员缺乏自动化辅助工具，销售询价流程冗长，缺乏协同，订单执行过程复杂，生产、发货、物流缺乏统一管理。
3、客户方面
客户无法实时了解业务进展，反馈渠道单一，遇到问题解决速度慢，客户满意程度低。
4、经销商方面
销售渠道管理问题凸显，渠道规则混乱，回款和账期复杂，急需提升财务安全水平，区域市场需求无法及时反馈给企业，影响渠道业绩。
通过CRM制造业解决方案帮助制造业企业实现数字化管理目标，更好地管理客户，进一步提高销售线索转化率和成交率，打造优质的客户服务体系，从而实现业绩高速增长及企业持续性发展。
1、管理客户全生命周期
360度全方位建立客户信息档案，记录生命周期内所有客户互动，挖掘全生命周期价值。
2、管控业务全流程
项目全流程推进，建立从市场营销、到销售跟进，从项目立项到签约，从订单到售后服务的完整闭环。
3、升级客户服务体系
建立标准化、流程化、自动化的售后服务体系，多渠道触达客户，减少客户沟通难度，提升服务质量和效率，创造更满意的客户。
4、强化经销商链路
提升企业对经销商的管理品质，细化管理颗粒度，通过智能化报表,为企业规避经销商风险提供数据支持，支持企业和经销商实现多赢的商业目标。
5、开展数字化决策
基于完整客户数据开展全方位分析和预测，异常情况提前获知，业务瓶颈提前了解，管理制定决策更加科学、合理、有效。
三、CRM系统有哪些功能促进制造业数字化
泛普软件根据生产制造行业的需求特点，量身定制了一套CRM系统解决方案，帮助制造企业数字化转型。
1、生产管理
泛普软件CRM系统根据订单自动匹配零部件所需数量、库存数量，根据订单状态自动进行生产排期，根据每月订单量统计生产产能，匹配实际产能，看生产的饱和度。
2、产品管理
泛普软件CRM系统支持原材料、半成品、成品等各类产品基本信息集中管理，产品库存量动态可查，可设置库存预警线，自动提醒补货，历史价格完整记录，有迹可循，二次购买知晓行情。
3、流程审批管理
泛普软件CRM系统支持便捷高效的电子审批方式，流程可自定义，随时修改，无需改变企业现有业务流程，手机随时随地发起/处理审批，消息智能提醒，全程跟踪，一键催办。
4、售后服务
定期进行客户回访，了解客户实际使用情况，提高客户满意度，保持互动，促成二次转化。
制造行业采用标准化的CRM功能来简化企业运营、改善客户关系、减少客户流失并增加收入之外，还可以优化制造行业特有的业务环节，并在多个团队之间进行协调和沟通。
