管家婆crm核心功能介绍
*客户类型分类管理：按照企业自身需求，可以管理各种客户对象，如终端客户、渠道、供货商、竞争对手、媒体及合作单位;
*客户价值分类管理：管理最有价值的20%的铂金客户，黄金客户，一般客户、劣质客户;企业相关背景、采购决策背景、联系人详尽档案、客户人脉及联系人人脉。
*客户关怀及客户挖掘：对客户精准营销，群发邮件、发短信、客户信封打印直邮;生日和节日关怀。
*客户服务及回访管理：电话回访、服务安排、服务记录
*客户交易记录管理
*客户购买周期的提醒管理
*客户费用管理
销售团队管理
*数字化、表格化、时间化的任务管理(年任务、季度任务、月任务、周任务)
* 数字化、表格化、时间化的计划管理(年计划、季度计划、月计划、周计划)
* 执行过程的工作汇报管理及检视管理
* 潜在客户机会管理：管理归档企业所有销售机会;管理客户联系人及相关客户人脉管理。
* 潜在客户价值管理：A类客户(重要客户)，B类客户(一般客户)，C类客户(放弃客户);
* 潜在客户成交时间管理：短期、中期、长期。
*客户拜访及联系记录管理
* 销售活动管理：比如，投标、实施、市场推广。
* 销售审批管理：比如，价格审批、合同审批等。
* 销售拜访时间管理。比如，月、周、日计划与总结;销售拜访提醒安排。
* 团队日程及事件管理。管家婆crm可以看到下级与客户交往的任意时间段的日程;知道销售销售员在做什么。
时间日程管理
* 根据计划，写好计划日程(季度、月、周、日);
* 根据执行情况，直接把执行结果汇报进日程结果;
* 日程关联到客户，以后根据该客户可以查询到企业所有人与该客户所有联系记录;
* 可以查询某人某天的日程安排;
* 可以查询某人在某段时间的日程安排;
* 可以查询某客户，在一段时间内哪些人去拜访的日程;
* 可以查询某部门，在一段时间的日程，或者和客户相关的日程;
* 详细展开的各类日程，就是一张工作流水的详细报告;
* 可以查询到任何一个日程，并进行日程批注，批注后以系统消息的形式提醒;
* 日程可以提醒到邮件和手机;
* 日程可以设置提醒和循环提醒(按间隔多少天、每周星期几提醒、每月几号、每年每月几号)
费用管理
* 费用申请，可以选择单人、多人的顺序审批或同时审批
* 费用审批，随时随地根据申请内容，进行批注、否决、审批;
* 费用统计，根据关联人、部门、客户、项目分析统计各项费用。
管家婆crm流程管理
1、全开放流程。 比如公司的制度、论坛、资料等;根据企业要求，设置不同的管理要素，一个要素就是一个流程;
2、半开放流程。 比如只允许提交人可以看到自己的，部分人可以看到该提交;
3、全封闭随意性流程。 比如一个随意性很强的，没有形成固定的申请及审批流程;
4、全封闭固定表单流程 比如按照公司的已经形成的固定表单流程进行的流程;
5、系统固有的使用思路及流程 比如销售与服务的协同，客户的分配
执行力管理
* 1、各种制度的公布与落实;
* 2、客户、销售、服务、任务安排等的执行;
* 3、各项任务、各项时间计划的执行;
* 4、各项工作汇报的反馈。
沟通管理
1、制度及流程的沟通
2、各项任务及各种通知从上至下沟通
3、各项工作从下至上的反馈
4、针对某件事情的一对一、一对多的沟通;
5、针对某项的事情的群体讨论BBS
6、客户、销售、市场、服务等工作的协同沟通;
7、上级对下级的报告(周报、日报)的批注
8、内部、外部邮件的沟通;
9、即时短信平台沟通
10、各种重大需要重视的指令强调性质的沟通
管家婆crm的知识管理
1、做好各项工作的职责要求;
2、打造企业的新员工培训体系;
3、管家婆crm打造企业培训老员工的知识体系;
4、管理好企业销售过程中的“竞争对手”资料库;
5、打造企业员工提升和满足工作需要的自助知识及资料管理系统
