客户管理系统：给企业老板的10个建议

        1）扮成一个潜在客户，给你的公司打电话，看看你的员工会作何反应。
        2）检查你的网站，看看是否有“联系我们”，如果没有，马上加上。
        3）向公司发一封要求客户支持的电子邮件，看看你的员工会作何反应。
        4）拿出一天时间来接听客户电话、回复客户邮件。
        5）跟你的销售人员一起外出去拜访一位打销售电话的客户，跟你的客服人员一起外出去拜访一位打客服电话的客户。
        6）阅读公司提供的文档和手册，看看是否不用戴眼镜就能办到。
        7）假设你丢失了产品的文档和手册，看看能不能从你的网站上找到。
        8）注册你的产品或服务，包括查找并读取产品序号，看看是否不用戴眼镜也能读取序号。如果注册系统使用验证码，看看你要多少次才能输对。
        9）在你的邮件后面加上签名。“签名”包含你的完整的联系信息。这会节省接收者的时间，他们不用专门问你地址和电话号码，也不需要去你的网站查找。
        10）使用，并把客户管理系统作为一个管理工具来使用。（网络整理）

发布：2007-03-28 13:54 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]