分享维护客户秘笈

时间过的真快，2009年就这样悄声的走了，2010这样无声无息的开始，一切都是这样静悄悄的，静悄悄的！在2009年第一次从事一份完全陌生的行业——销售，从当初一个新手到现在的销售精英（自夸下），中间学到很多的东西，在不断的实践中总结出自己的一套维护老客户的方法，拿出来跟大家分享下！

第一客户选择你，你也要选择客户。大家都知道客户会选择供应商，但是你知道业务员也必须要选择?并不是所有的客户都值得业务员跟进的！毕竟你的时间和精力有限，不可能把所有的客户都做到周到的服务，那么你就需要做出选择，选择那些能为你带来更多的利润的客户，尤其是对一些小单，你接了公司会因为没有什么利润而不会重视，工期和质量肯定会出现或多或少的问题，这样你得罪了公司和客户，结果通常会两头受气，所以面对客户你必须做出选择！

第二面对你选择的你要把他当成可以交流的朋友，而不是让人敬畏的上帝。客户是上帝这个是不全面的，也是不符合现在市场的。我认为客户应该是可以交流的朋友。如果你把客户当成上帝，那这个上帝可能真的会把自己当成上帝，这样你成为会成为受他“统治的‘子民’”。那么你要么委曲求全，要么奋起反抗，结果就是丢失这个客户。所以面对客户你一定要不卑不亢，对于客户的过分之举你一定要“反抗”，维护自己的尊严比维护客户更重要！

第三当然你把客户当成朋友还不够，你必须还要时刻提醒你的客户！因为你的竞争对手会“不择手段”给你的客户“香吻”，他们会通过各种途径各种方法，正当的与不正当的，有些甚至是你想不到的招数，所以你要时刻提醒你的客户跟你合作会给客户带来哪些利益！

这就是我维护客户的三部曲，选择———跟进———维护！

这就是我做销售一年来为自己总结的销售方法，当然每个人销售的方法都会有所不同，找到适合自己的方法才是最好的方法！

相对而言我也是个销售的新手，中间肯定还有很多不足的地方，希望前辈们能多多指教！(形创广告胡军霞)

发布：2007-03-28 13:52 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]