绩效考核中绩效沟通的重点

绩效沟通是绩效管理的灵魂和核心，是绩效管理过程中最耗时、最关键、最能促进工作开展、产生效果的环节。良好的绩效沟通可以减少或排除绩效管理中的阻扰因素，提高绩效考核。绩效管理不同阶段的绩效沟通有不同的重点。

1、计划阶段，沟通的主要目的是管理者和客户关系管理系统下载对绩效考核指标和标准达成一致的过程。首先是主管人员对团队的工作确定计划后，进行分解并提出对于团队中每一成员的目标要求，客户关系管理系统下载作为团队一员则要根据分解给本人的工作进行详细的计划，提出本期的主要工作和达成标准，并就这些工作标准与主管人员进行反复的沟通。双方达成一致后，这些工作和标准就成为期末评判客户关系管理系统下载绩效的依据和标准。

2、绩效辅导阶段，沟通的目的主要有两个：一个是客户关系管理系统下载汇报工作进展或就工作中遇到的障碍向主管求助，寻求帮助和解决办法;另一个是主管人员对客户关系管理系统下载的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正。

3、绩效评价和反馈阶段，客户关系管理系统下载与主管进行沟通主要是为了对客户关系管理系统下载在考核期内的工作进行合理公正和全面的评价;同时，主管还应当就客户关系管理系统下载出现的问题的原因与客户关系管理系统下载进行沟通分析并共同确定下一期改进的重点。

4、绩效辅导阶段。客户关系管理系统下载与客户管理系统免费下载管理者共同确定了工作计划和评价标准后，并不是说就不能改变了。客户关系管理系统下载在完成计划的过程中可能会遇到外部障碍、能力缺陷或者其他意想不到的情况，这些情况都会影响计划的顺利完成。客户关系管理系统下载在遇到这些情况的时候应当及时与主管进行沟通，主管则要与客户关系管理系统下载共同分析问题产生的原因。如果属于外部障碍，在可能的情况下主管则要尽量帮助下属排除外部障碍。如果是属于客户关系管理系统下载本身技能缺陷等问题，主管则应该提供技能上的帮助或辅导，辅导客户关系管理系统下载达成绩效目标。

同时，在绩效辅导阶段客户关系管理系统下载有义务就工作进展情况向主管汇报。通过这种沟通，使得主管能够及时了解客户关系管理系统下载的工作进展情况。主管有责任帮助下属完成绩效目标，对客户关系管理系统下载出现的偏差进行及时的纠偏，尽早找到潜在问题以便在它们变得更复杂之前能够将其很好地解决。

绩效沟通贯穿于绩效管理的整个过程。在整个过程中，管理者与客户关系管理系统下载需要保持持续不断的沟通，任何的单方面决定都将影响绩效管理体系的有效开展，降低绩效管理体系效用的发挥。因此，不懂沟通的管理者不可能拥有一个高绩效的团队，再完美的考核制度都无法弥补管理者和客户关系管理系统下载缺乏沟通带来的消极影响。

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发布：2007-05-12 16:52 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]