品质管理的四个阶段

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一、管理的定义
管理是常用词，有质量管理、质量管理、成本管理等等，它相当于英文的经营或管理。经营的含义是决定经营、质量方针和计划，成立组织实际执行，在此过程中加以管制。管理的含义是常常确定一个标准和界限，以它作为对照来控制某种行为的活动。

经营相对于管理来说，是广义上解释的管理，如下图所示。举例来说，经营组织越到上层管理者，管理的业务就越少，经营的业务就越多。相反，越是下层管理者，管理业务就比经营业务多。

二、管理的四个阶段
管理一般分为计划、实施、确认检查和措施四个阶段，它被称为管理周期，或者叫PDCA周期。最近，有一种倾向是把这种管理周期分为两种，一种把重点放在再改善上；另一种把重点放在继续保持改善后的状态上。前者是重复P—D—C—A的周期，被称为改善管理周期；后者用标准化（Standardization）取代P，重复S—D—C—A的过程，被称为维持管理周期，如下图所示。

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发布：2026-03-17 04:23 编辑：xiaona [打印此页] [关闭]