经销商管理系统：解决问题到底是谁的责任

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解决问题到底是谁的责任

经销商管理系统咨询集团  赵璐

“老大，您看这个项目怎么跟进？”

“经理，客户那边又催了，您看怎么办啊？”

“主任，上边下达的月度指标可怎么完成啊？”

“李总，这年度市场分析总结报告怎么写啊？”……

像这样的询问，相信在每个企业、每天、每件事上都会发生，组织运转起来事项繁多，招贤纳士原本为了使大小事项能够有人负责，然而却因为不少人的不敢担当而出现“员工喝茶聊天看报纸，领导伏案奔波连夜会”的现象。这样的员工辞退了吧手底下没人干活，留着吧又的确让领导呕血。

在职场中，对“解决问题是谁的责任”这个问题存在分歧较大，一方面认为在领导岗位上的人就负有决策、处理突发事件的责任，因为他的职位比员工高、拿的报酬比员工高，理应承担的职责比其他人重要，相应的，问题出现了，领导就要去担当、去顶雷。比较有代表性的就是无论遇到什么状况都要问领导“怎么办”的人，凡事都依赖领导给拿主意。这类人里有些是自作聪明，认为主意是领导给拿的，我就只管执行，最后出了什么事也和我没关系，我是听命于人的角色。有些是循规蹈矩，每件事必须得征求领导的意见，工作么，必须得和领导保持统一战线才对，要是自己拿主意了，即使没错，那也是没把领导放在眼里。另一方面认为在个人职责范围内的工作都应由自己做决定，领导给意见了也只能是听听，最终怎么对应还得是自己决定，领导干涉的过多那还要我干嘛，你领导能干你自己干去。特别是在业务第一线冲锋的人中，有许多地方非常值得同情，压力大、工作来的没时没点、看人脸色、受人冷落、竞争对手排挤、忙于应酬、四处奔波、收入不稳定……业绩好了，下一个财年指标也只增不减；业绩不好，收到的只有劈头盖脸一顿口水；业绩平平，隔三差五被领导拎去指点一番江山。

在领导眼里，新员工事事询问那是进步虚心的表现，对于一名入职时间较长，对本职工作又有一定经验的老员工来说，不论他是耍小聪明还是真实在，在领导眼里就只是个不会自己动脑思考的劳动力而已，辛苦一辈子只能落得个职员的下场，想要升迁，那是连门都没有。那些太有主意，忽略组织的管理流程和层级关系，上不汇报下不传达的，视领导为无物，总想把功劳都记在自己的小本本上，最终的结果不是被领导作为典型四处表扬，而是被牢牢的压在五指山下，压抑的度过每一个寒冬酷暑。

个人对工作有想法却不和领导沟通，反而去问领导“怎么办”的人就是对本职工作的一种懈怠表现。无论自己的想法是否成熟、是否可行，都应尽全力去思考，向领导表达个人的想法和建议，是很好的展示个人能力的机会；与领导沟通想法，又是很好的锻炼能力与积累经验的机会。职级关系本来就是通过工作连接的，领导对每位员工的认识和判断也都是通过工作上的衔接而形成的，把领导放在一个“大家长”的位置上，自己永远都想当羽翼下的“孩子”，那不论在领导眼中还是在同仁心里，都无异于公开宣称自己是个“没用的人”。前一段有一则新闻，关于“官员维稳经历被看重，‘救火’官员晋升”，主要报道近年来发生的历次重大事件发现中，包括瓮安、孟连、石首事件等在内，均有党政一把手被免职，而紧急“替补”的新任官员大都在不久后获得晋升的事。不论新闻重点是解决突发事件还是事件本身的特殊性，但从这一政界新闻中我们都能看出来“干得好就能上，干不好就得下”这么一个简单的道理。

现在组织当中各年龄段的人都有，有二三十岁当CEO的，也有四五十岁干助理的。年轻人凭着一股“我的地盘我做主”的霸气，在工作中独断专行，满脑子的新想法、大胆创意恨不能都将之付诸实践，但在组织中可不比自由创业啊，凡事都得有个规矩、流程。干劲十足是每个领导都乐于看到的，不过单打独斗、随心所欲就不是组织运行需要的方式了。太多惨痛的事实教育了做领导的人，这种人得打压啊，要不就是个捅娄子的专家。年纪大点的有些社会经验的员工，总觉着自己这几十年不是白来的，咸盐也比别人多吃了几口，多大的事在他眼里都不叫事，大包大揽口放厥词，用自认为见多识广的大脑去处理不具有普遍联系的工作，赶上蒙对了那就是他经验老道，蒙错了也能用偶尔马失前蹄来糊弄过关。

真正职业的人，首先应该本着职业的态度，无论起步在哪都要摆正自己的位置、看清所在的环境。即便才高八斗也需稳步前行，即便智商过人也需团队协同，即便是大将之才也需让金子有个发光的过程。其次应该尊重本职工作，事不分大小尽心尽力，工作能带给你财富和成就，每完成一项工作都是一次向上的积累，多思考、多沟通、多总结，在任何一件事上都不要抱侥幸心理。再有应该勇于承担，不论是职责范围内的工作还是领导分派的其它事情，责任心到了结果就不会差，为了顺利完成这项工作所需要动用的所有资源就会积极去争取，由责任心而产生的正能量就会感染身边的人。最重要的要回归到人，不论是做事的人、说话的人、或者旁观的人，都是构成事情前因后果的重要元素，说公司政治有点太大，总之，要重视人这个因素。有了对事业的热忱、对组织的敬畏、对工作的责任心、对人际的重视，还有什么能够阻挡你升迁的步伐呢！

作者系经销商管理系统咨询集团  赵璐   更多最新观点，请关注经销商管理系统咨询集团最新动态。网址：https://www.fanpusoft.com/