如何更好引导美容院顾客接受服务？

在美容院的皮肤测试的这个环节，由专业的美容顾问负责，以显专业性以及权威性，也利于产品的项目得以顺利站看看，那么如何更好地引导美容院顾客更好开展呢？如下泛普美容院顾客管理软件进行分类。

一个成功的咨询对话是以三个阶段来进行：由收集的顾客相关资料开始，然后是公开且诚实地谈到(能够且应该改善的)缺点、问题，最后使用令人信服的专业知识，由专业的美容顾问负责，做到一定要有皮肤测试这一环节，以显示专业性与权威性，也利于产品和项目更好发展。

在咨询会谈的开始，想方法找出他想要的是什么，因为只有当您知道顾客想要什么时，您才能探索他的愿望及想法。很具决定性且重要的一步是，您应对顾客想要的东西有一个清楚的概念，顾客自己有时并不知道，他想要的是什么，但对于他所不要的东西却相当地清楚，您在咨询对话时要注意这点。

谁问了，谁就赢，问的人有主导权!相反地，只作回答的人，是得被人引导的，然而问题也有助于开启一段谈话。

对美容院顾客咨询会话中的问题

您对自己的皮肤满意?

您认为一个好的美容疗程是什么?

您对您的保养产品的真正期待是什么?

这个“其实早有了”的答复经常表示一种潜在的不满足(意)感，因此在这里您要仔细地探询，也依您问题的提出顺序而定：“您今天只想作一个小的疗程、或是比较希望作个大的疗程呢?”假如顾客想要作个齐全的疗程的话，他常常会选择后者，在这个情况下，也就是大的疗程。

“开放式的问题”是一种可能性，在此您要“开启”顾客的心，且他们将不只用“是”或“不是”来回答，而是给予更为详细的答案。

开放式的问题

对于您的皮肤，您最大的愿望是什么?

您使用哪些产品来保养您的肌肤?

您想要做怎样的肌肤保养?

您希望您的皮肤摸起来感觉如何?

您在使用产品上有哪些经验?

在您平时的日间保养中，您特别喜欢的是什么?

您利用开放式的问题来进行一个对话，在很短的时间里收集许多讯息、建立信任感并展现优点。

泛普美容院顾客管理软件提供产品和服务管理模块：对产品和服务销售管理

产品和服务管理模块具有：强大参数组合查询产品服务信息；查询产品服务销售情况；消费开单；消费结账功能。有欠费的消费单，红色提示，如图

发布：2025-10-02 06:11 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]