发廊管理系统的构成管理精髓

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

　　店长的管理工作内容，是一个完整的系统，也就是“发廊管理系统” 。我们吸收管理理论的精华，结合美发业的特点，着重实操的角度，把发廊管理系统分为四大子系统，各子系统共有29个部分。下面对发廊管理系统做个总体介绍。

　　一、泛普软件发廊管理系统的构成

　　发廊管理系统是由基础系统、运作系统、业务系统、人力资源系统四大子系统构成，如下所示。 1、基础系统

　　美发管理系统基础系统包括以下六个部分：1、市场定位和发展策略;2、服务流程设计;3、组织结构设计;4、管理制度制定;5、电脑管理系统;6、企业文化设计。

　　基础系统是发廊管理系统的基础部分，是发廊管理的指导思想;必须先有基础系统，然后依据基础系统制定其它系统;这个系统相对稳定，通常一年调整一次;其复杂程度根据发廊的规模、老板和店长的管理风格和水平而定。

　　2、运作系统

　　运作系统包括以下八个部分：7、年度计划;8、月度计划;9、目标下达;10、过程跟进;11、绩效考核;12、奖惩兑现;13、全店月工作评估;14、全店年工作评估。

　　运作系统是发廊管理的主干或龙骨，它和业务系统、人力资源系统相结合，一起构成完整的管理活动。业务系统为运作系统融入美发业的业务内容;而人是管理最重要的资源，管理归根结底是对人以及人的行为的管理，所以管理必须依靠人力资源系统来充分调动员工的积极性，激发员工的工作动力。

　　运作系统依照事前计划、事中跟进、期末跟进三个步骤进行，做到事前有计划、事中有跟进、事后有总结、有奖惩，从而构成一个完整的管理过程。事前计划包含年度计划(第7部分)、月度计划(第8部分)、目标下达(第9部分)。期末跟进包含绩效考核(第11部分)、奖惩兑现(第12部分)、全店月工作评估(第13部分)、全店年工作评估(第14部分)。运作系统一般一个月循环一次，一年一个大循环。

                   

　　3、业务系统

　　业务系统包括以下八个部分：15、服务管理;16、技术管理;17、营销管理;18、财务管理;19、安全管理;20、行政事务管理;21、物料管理;22、环境设备管理。

　　运作系统把管理简化为事前计划、事中跟进、期末跟进三个步骤，它必须通过业务系统融入美发业的业务内容，如服务、技术、营销、财务、行政、物料、安全、环境设备等。 4、人力资源系统

　　美发管理系统包括以下七个部分：23、员工招聘;24、员工培训;25、员工激励;26、员工个人发展规划;27、员工提案;28、员工关系和沟通;29、企业文化建设。

　　人力资源系统为管理提供了动力，其作用是为发廊提供合适的员工，依靠各种手段充分调动员工的积极性。

　　二、发廊管理系统的精髓

　　我们的整个发廊管理系统，采用目标管理导向的绩效管理，包含了目标设定、过程跟进、绩效考核、奖惩兑现的内容。同时，发廊管理系统实行动力式管理和压力式管理相结合，动力是制度性的奖励、管理中的激励，压力是制度性的惩罚、管理中的提醒，形成软硬两手一起抓，从而对员工形成巨大的驱动力，发廊管理系统让员工发挥潜能和积极性，推动发廊管理和效益向高水准迈进。