攻心--销售的重点
在学习的企业管理培训课程中发现,产品的销售过程,也是一个攻取消费者心理防线的过程。因此,对于销售人员而言,在销售过程中,需要把“攻心”放在其首位。如果销售人员能够“攻取”消费者的心做好,也就能顺利实现成交了。
那么,销售人员如何才能“攻取”消费者的心?时代光华小编认为,销售人员要“攻取”消费者的心,需要遵循以下几个销售原则。
一、了解产品
在经过企业管理培训学习之后,在推销过程中,销售人员必须要了解自己的产品比竞争对手的好在哪里?因此,其需要问自己:“为什么顾客要购买我的产品,而不是竞争对手的?”很多推销员都觉得顾客应该买他的产品,但是有很多产品和服务都很好的,为什么他要买你的?假设你没有仔细地分析过,在推销过程当中会遇到很大的困难。假如没有做到这一点,你就很难跟你的产品和服务谈恋爱,因为你不知道你的产品到底比别人好在哪里。
二、分析顾客购买或者不够卖的原因
制定企业培训方案,你必须仔细分析你的顾客,其实了解你的顾客和了解你的产品一样重要。”你必须问你自己:为什么顾客会买我的产品?你要研究出这些原因。为什么有些潜在客户不买?购买的顾客有哪些共同点?不买的顾客有哪些共同点?你只要把这些顾客分类研究,你就可以了解,原来买的顾客有这种特质,不买的顾客有同样的抗拒点。了解这些之后,你就很容易知道,如何来改善产品介绍的方式和行销的方法。
三、给顾客百分之百的安全感
在推销的过程中,你要不断地提出证明给顾客,让他百分之百地相信你。每一个人在做决定的时候,都会有恐惧感,他生怕做错决定,生怕他花的钱是错误的。所以必须给他安全感。选择专业企业培训公司,对员工的销售技巧也有一定的帮助。
销售人员必须时常问你自己,当顾客在购买我的产品和服务的时候,我要怎样做才能给他百分之百的安全感?
四、找到顾客购买的关键点
还有一个销售关键是,每一个顾客都有一个关键点,这个关键点是他会购买你产品的主要关键。也许你产品的特色有十一项,可能只有一项对他来讲是最重要的,那个最重要的关键假如没有掌握住,其他的都没什么用。
五、反复刺激顾客购买的关键点
比如卖房子,如果有一对夫妻去看房子,先生会对喜欢游泳池的太太说,“你不要让业务员知道你喜欢,以免我们不容易杀价。”但若推销员已看出太太对游泳池的特殊喜好,那么如果先生说,“啊,这房子漏水。”推销员就会对太太说,“太太你看看后面有这么漂亮的游泳池。”先生如果说:“这个房子好像那里要整修。”业务员却只顾着跟太太说,“太太,你看看,从这个角度可以看到后面的游泳池。”
当业务员不断地说这个游泳池的事,这个太太就会说:“对!对!对!游泳池!买这个房子最重要的就是这个游泳池!”这也就是说,一旦找到了关键的时候,你说服顾客的机率是相当大的。
总之,销售员要想促使消费者下订单,其必须要在充分了解产品、了解消费者以及顾客购买的关键点基础上,消除消费者的顾虑,攻取其心。
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