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项目经理如何更好的沟通

项目经理就项目总体目标的设定、项目计划的审批、各类物资的落实、项目进度分析汇报等需要与管理层沟通，就项目计划的制定、职责分工、项目进展回顾及措施落实等需要与团队成员沟通，就项目方案、实施计划、进度汇报等需要与客户沟通，通过沟通协调处理项目团队内部的各类冲突、项目相关部门间的冲突，客户之间的冲突。沟通贯穿项目管理的整个过程，是项目经理日常的主要工作。

　　做到有效的沟通的确不是一件容易的事情。特别在开会时，领导是讲话最多的人，条条是道，滔滔不绝，从缘由分析到措施方案一应俱全，最后就是要么没有结果，要么他老人家的措施方案就是结果。在这种环境下，谁还会去跟领导过不去，提出不同的建议，即便心里认为本人的方案比领导的好上十倍、百倍。久而久之，沟通会变成了通报会，领导由此树立了威信，下属也落个清闲，按领导的办法办好了，大家乐此不疲，但对事情或项目的绩效提高却是于事无补的。

　　项目经理应该树立听比说更有益的思想，提出一些开放性的问题供大家讨论，首先征求大家对这些问题的观点和看法，而不是急于向大家表达本人的观点和看法，你的观点和看法可能会影响大家对该问题的看法，或者会影响大家表达其本人的真实的观点和看法。

　　项目经理应该用热诚的心去倾听他人的建议，即便你并不完全认同他的观点。不要轻易打断他人的讲话，在对方讲话时适时给予眼神、动作以鼓励对方表达自己真实的观点和感受。过多打断对方的话会让说话的人无波合感，也会影响你对谈话内容的了解。

　　适度表达你的感受，但千万不要批评对方。言辞、表情及情绪上的适当回应能让对方感觉到你了解他的感受，从而达成情感认同。批评或劝告会让对方觉得你在试图改变他的想法。如果你还没把对方的话听完，就想改变他的想法，会使对方反感，从而不情愿把问题和真实的看法告诉你。

　　总之，项目经理要成为一个有效的沟通者，首先必须学会如何倾听。沟通对象、环境、范畴、内容的不同而应该有不同的沟通方式，同一个议题，面对逻辑性较强的人所采用的沟通方式，就不见得适合于特别注沉情感关系的人，反之亦然。唯一不变的是热诚的倾听是保证有效沟通的基础。

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发布：2007-03-04 10:18 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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