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日本项目管理方式和文化
饭店吃饭:在中国,我到饭店吃饭,发现很多饭店都是要催的,不催他,他就不上菜,但是日本人即使很饿,也不会催促,也就是即使他心里很不高兴,他也不说,不抱怨,但是下一次是绝对不会再来了。但中国人可能很快就会催促,甚至会大声责怪,但下一次他还有可能来吃饭。
所以,和日本企业第一次做软件外包的时候,因为双方还不熟悉,如果做得不好,他可能并不会明确告诉你哪里不好,或者和你抱怨,但是他下一次就不会找你了。
当然,如果熟悉了以后,可能很多话他也会告诉你,但需要一个过程。
将棋:日本的将棋是世界上唯一一种吃掉了对方的棋子后,可以把吃掉的棋子作为自己的棋子继续使用的棋类。中国的象棋和国际象棋吃掉了对方的棋子,就认为这个子作废了,就不会再用了。但日本人会再利用。
所以,在资源有限的情况下,比如说人力非常有限的项目,如何安排,并且再利用同一个人员在日本做得是比较好的。因为日方企业有这种文化,所以大家对这点有所了解,可能也会对和日本公司进行外包合作有帮助,可以理解日方公司的一些要求。
相扑:横岗是日本相扑的最高级别,要获得这个称号,不仅要有力量,更要熟悉和遵循规定的礼仪和流程,光有力量是不行的。相扑的礼仪非常繁琐,神社,土台,绳子都有非常严格的尺寸,位置规定,每一个细小的地方都要一丝不苟,不能有丝毫偏差。有中国人问过我,那个土台不就是在上面用就行了么,为什么非要按照规定大小,还有绳子,能围一圈不就行了,干吗非要和规定一模一样?
这其实不是能不能用,行不行的问题,这是规矩,是礼仪,不能有丝毫偏差。日本人非常遵守规矩,但中国人这一点就有所欠缺。如果规矩不遵守,日本人是非常非常反感的,但是相反,如果你尊重他的礼仪,遵守他的规则,他是一定会接纳你的,就像现在日本的横岗,就是一个蒙古人。如果能按照对方公司的要求来做,当然有好的建议也可以提出,他们如果有什么问题和想法也会较多地和你们交流的。
2. 日本的软件管理方式的特点
管理非常精细,早期项目管理的方式
(1)很大的工时放在品保上
(2)对管理的方面排优先级,优先关注计划,评审,品质目标达成等方面的管理
(3)依靠现场开发人员的努力—长时间的劳动
后来也借鉴了欧美质量体系的一些想法,如定量管理,早期阶段去除缺陷,根据以前的实际数据做计划,用更有效的手法开发等,这样可以提高开发效率,减少一些加班的时间。
目前主要关注的方面在度量,评价,分析,改善,控制和预测几个方面,欧美的同行一直在研究为什么日本软件的生产率高,缺陷率如此之低,虽然有很多原因,但最最重要的一点就是:团队全员(请注意,只要有一个人不重视,就不是全员)都对过程和质量重视。这也是日式管理的秘诀针对CMM/CMMI中提出的人,技术,过程,我们提出的是工具,方法,过程和品质中心的文化,其中最最重要的就是文化,如果整个文化氛围缺乏,使非常难以进行品质和过程改进工作的。
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