给项目发起人和干系人正名
我曾经在五月发表了一篇文章,内容主要说明我国软件工程人员对需求的误解,导致软件行业未能有效把握客户的“需求”,使我国的软件缺乏创新。不期然,联想到目前IT项目管理的应用,也因为一些错误的观点,让项目管理在IT企业中走上另一段冤枉路。
过去数年,项目管理在科技企业中渐渐被重视,企业希望利用项目管理的理念来强化项目的交付质量,最起码也希望能够让项目可以如期完成交付,降低企业的交付成本,提升利润。所以,很多从业人员误以为只要考取了一个专业资格,便可以成为一个项目经理,有效执行项目管理的工作。
知识与体系的分别
要知道美国PMI项目管理的考试内容环绕着项目管理知识(PMBoK)的范围,PMBoK不是一套体系(Methodology),它提供的是项目管理知识,但我们把Body of Knowledge 翻译成为“知识体系”,让我们误会只要完成有关知识的学习,便可以有系统地直接实施。但往往在实际应用这些知识的时候,才发现无从入手。
“知识”让我们知道“该做什么”(What),而“体系”告诉我们“如何去做”(How)。缺乏一个体系,所有的知识只是理论,这也是为什么国内的新进项目经理感叹“不知如何把学习到的理论在实践中应用”的主要原因。
为什么一些基建项目,如盖房子、修路、建水坝等项目,能够有效利用项目管理的知识?那是因为这些项目的管理机制和实施流程比较成熟。项目在设计阶段已经把建设的方法(Construction Processes)有效地融合到项目交付的流程和机制(体系)中。
科技项目所需的时间往往比较短,范围变动也比较大,加上没有一个实施的流程和管理机制,所以科技项目往往未能有效地把项目管理知识应用到实际的过程中。
国内企业缺乏自建管理体系
一些比较成熟的管理体系,包括欧洲国家单位及企业所选择的Prince2 (Project in Control Environment 第二版),美国MacDonnell Douglas 公司的STRADIS (Structured Analysis and Design of Information Systems), Ernst & Young 咨询集团的Navigator,或者是Agile的Method123等,都是一些常用的体系。
有了一套管理体系,才能够发挥知识的应用。欧美国家的企业大部分有本身的体系,按企业本身的项目特色及业务方向建立的管理流程和机制,让企业的项目能够按照这个体系实施。
要能有效地应用项目管理的知识,企业必须建立本身的管理体系。这是我们国内企业所最缺乏的。
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