重视企业的项目环境管理

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企业的环境管理会对企业的成败起到非常关键的作用，也是项目管理非常重要的一环。就企业而言，企业环境分宏观环境、行业环境、竞争环境、企业内部环境。就项目而言，可按产生条件分：
　　自然环境(硬环境)包括：工程地点、工程地质水文地质条件、供水、供电、供气、道路交通、气候、工程场地附近的建设物资、人力资源供应情况、物价、市场情况、法律法规等客观条件。
　　人文环境(软环境)：包括：宏观政策、当地政府的优惠政策、公众素质、文化背景、公众对项目的认可和支持程度、当地政府机构的服务态度、公司的人员素质等。
　　按环境的范围分：
　　外部环境：就是公司以外环境，包括自然、社会、人文等环境。
　　内部环境：就是公司内部环境，包括企业文化、规章制度、共同愿景、心智模式、团队精神、对项目的认同度、沟通方式等。
　　项目的生命全过程是在这样的环境中酝酿、诞生、计划、实施、使用与结束。
　　一、项目外部环境
　　1、 充分发掘和利用外部环境
　　项目存在于自然与人类环境中、又改造自然和人类环境、又服务于人类社会。因此，项目在其生命周期中受到各种各样的外部环境影响。有的项目成功了，有的项目失败了，有的项目成为历史的丰碑，有的项目成为人类的祸害。
　　自然环境的改变、人类需求的改变，都导致一些传统项目的消亡，同时也导致新项目的产生。企业就充分利用项目外部环境来寻求企业发展的机会。
　　作为企业的管理者，应对项目环境有充分的认识和敏感，能擅于从环境变化中分析社会的需求，发现新的项目来源。才能抓住机遇，捷足先登，抢占新项目的制高点，创造更大的效益。
　　2、 营造良好的项目外部软环境
　　项目软环境就是项目实施过程中与利益相关者的融洽关系。现代项目规模越来越大、涉及政府部门越来越多、参与的公司与人员越来越多、由于利益相关者的利益、立场、观点不同、处理问题的方法不尽相同，冲突不可避免。处理好各利益相关者的利益、达到对项目共同的支持，就是创造了良好的项目外部软环境。如何创造良好的项目外部软环境，自身必须做到以下三个方面修炼：
　　① 建立诚信企业，不搞商业欺诈，努力创造各利益相关者共赢的局面。
　　② 建立企业文化，引导员工忠诚于企业，企业与员工休戚相关、荣辱与共。
　　③ 建立学习型组织，提高员工专业文化知识和职业素质。
　　良好的沟通与卓越的社交是创造项目外部软环境最有效的手段。
　　学会与人沟通的方法
　　项目生存在社会中、项目成员生活在社会群体中，必须与各种各样的人打交道。可见，“打交道”是一种人际沟通的重要方式，如何在人际关系这种看似简单实则复杂的交际中游刃有余，是每个项目管理者值得重视的课题，一般的项目都有政府部门、银行、业主、承包商、分包商、供应商等多达几十个单位参与。学会与他们打交道，才能保证项目的顺利。这些方法有：如何轻松地接近他人、如何在谈话中制造共同的话题和寻找共同的感觉、如何表达你了善意、又如何赢得对方的信任等等，但诚信是第一位的，友好的交谈是友谊的开始，是形成项目外部同心环的方法所在。
掌握赢得好感的技巧
　　与人交往是一门学问，更是一门艺术，沟通作为双方交流的过程，包含了人的心理、动作、语言等几个方面，沟通策略和技巧是人际沟通的艺术魅力所在。怎样使自已的谈话有一个好的开头、如何以朴实的本性来展示自己的诚意、如何迂回地表示自己的意愿、如何利用自己的热情感染对方、如何让别人帮助自己、又如何利用沟通争取成功等等，利用这些技巧来实现目标，这些是形成项目外部同心环的技巧所在。
　　努力避免沟通的冲突
　　在项目管理中，由于利益相关者代表不同的利益主体，矛盾伴随着项目的始终，冲突不可避免。重要的是求同存异、制造平等的对话环境、避免仇恨的发生才能创造融洽的外部软环境，才能使项目同心环的同心度更高、范围更大。
　　通过上述各种措施，提高项目利益相关者对项目的认同度、提高他们与项目管理者的融洽程度，使所有的利益相关者为项目出劲出力、出谋划策。这才是良好的环境外部软环境，是项目成功的可靠保证。
　　二、项目内部环境
　　项目的内部环境是指项目企业内部的环境。包括规章制度等硬环境和企业文化、内部沟通的模式、共同的愿景和目标、个人和团队的心智模式等软环境，是项目实施和健康发展的内在因素。
　　1、建立项目内部硬环境
　　一个企业，要把不同背景人员组合一个有战斗力的团队，首先要建立企业规章制度，没有规矩无以成方圆。建立一套完整的企业规章制度，使每个员工的工作和行为有章可循，有法可依，规范了企业和员工的行为准则。
　　建立企业规章制度，要坚持以人为本的思想，员工是创造企业财富的动力源泉。因此，在制订规章制度时，要充分考虑到员工的个人需求、规划员工的职业发展的道路，使企业每个员工感到工作有劲头、前途有奔头。只有这样，才能充分发挥员工我创造性和主观能动性。
　　执行企业规章制度，既要严格执行现行的制度，又要不断完善制度，及时调整或取消已不适合企业管理发展的制度。保证规章制度可操作性。
　　2、营造良好的项目内部软环境
　　企业要生存，企业要发展，必须要有自已的企业文化，企业文化是企业发展形成的共同的愿景、共同的价值观，是大家共同努力的方向。企业文化影响着一代代企业员工的创业精神和兢业精神。是企业发展的动力来源。
　　如何建立良好的项目内部软环境，管理大师彼得·圣吉推出一套完整的新型企业管理方法，我们建立了学习型组织，并在项目管理中取得很好的效果。
　　追求自我超越：个人的愿景是一个人最关心、最热切渴望达成的事，不论是对高工资、高职位的憧憬，还是对现实岗位和工作的不满意的改进，员工都在追求自我的超越。正确处理个人成长的结构性的冲突，推动组织成员共同超越。考试大(www．Examda。com)
　　改善心智模式：建立管理组织的心智模式是建筑在组织成员心智模式基础上，并由组织领导层的心智模式所决定。要管理组织的心智模式，必须认识它，必须认清组织对业绩、对前景的计划，对组织成员之间关系等方面的看法，克服习惯性的自我防卫，培养一套论实质贡献的、开放的、分权的核心组织价值观。
共同的愿景：共同的愿景就是企业目标、项目组织目标和个人目标的三者高度统一。培养组织成员的奉献意识，时刻提醒自已要为组织的共同愿景真正做到投入和奉献。融合企业的基本理念，全体组织成员树立共同的信仰，为项目成功、企业的发展添砖加瓦。
　　团队学习：创造学习型组织，需要团队全体成员对所从事的事业和未来有明确的认识和充分的共识。否则就会流于形式或迷失明确的方向，成为一个松散的、内部矛盾重重、没有战斗力的团队。
　　企业文化战略与人才战略：留住人更要留住心，切实解决员工的成长中的实际问题。让员工在自己岗位上闪闪发光，让每个员工感到企业是自己的依靠，这样才能与企业共呼吸共命运。这就是企业的人才战略。
　　三、项目环境的评价
　　项目的生命周期内既有来自外部环境的影响，又有来自内部环境的影响。什么样的项目能在什么样的环境中生存，什么样的环境将产生和有利于什么样的项目，这些都有需要管理者去分析、评价、把握。
　　我们使用项目环境评价的方法为SWOT分析法，我们用SWOT进行分析给定的项目环境我们有什么强势?我们该怎样利用他们;我们又有什么弱势?我们该怎样将其减到最小;我们有什么机会?该怎样重视他们;环境存在什么威胁或可能阻止我们达到目标?我们又能做什么克服或避开所确认的障碍;这些都是帮助我们选择项目，制订应急计划的必要措施。是项目成功的可靠保证。