2015年咨询工程师考试《组织与管理》课程讲义（2）

　　第一节工程项目管理

　　一、工程项目

　　（一）工程项目的含义

　　项目：一个专门组织为了实现某一特定目标，在一定约束条件下开展的一次性活动或所要完成的一个任务，以形成独特的产品和服务。野炊、生日宴会、攻打伊拉克等

　　工程项目是指建设领域中的项目。一般是指为某种特定的目的而进行投资建设并含有一定建筑或建筑安装工程的建设项目。

　　（二）工程项目的特征

　　1．典型特征：①唯一性；②一次性：有明确的终点，但不意味着时间短；③明确性；④约束性：约束条件既是工程是否成功的标准，也是项目实施的依据。；

　　2．特点：①许多因素带有不确定性；②整体性；③周期长；④不可逆转性；⑤固定性；⑥流动性：固定性决定流动性。

　　二、工程项目建设周期和阶段（考点）

　　通常，我们把工程项目建设周期划分为四个阶段：工程项目策划和决策阶段，工程项目准备阶段，工程项目实施阶段，工程项目竣工验收和总结评价阶段。每个阶段都以一个或数个可以交付成果作为完成的标志。可交付成果是有形的、可以核对的工作成果。可交付成果及其对应的各阶段组成一个逻辑序列，形成工程项目成果。每个阶段通常包括一件实现定义好的工作成果，用来确定希望达到的控制水平。这些成果的大部分同主要阶段的可交付成果联系，主要阶段一般以该可交付成果命名，作为项目的里程碑。大多数工程项目建设周期有共同的人力和费用投入模式，开始时慢，后来快，而当工程项目接近结束时又迅速减缓。

　　1.工程项目策划和决策阶段

　　这一阶段的主要工作包括：工程项目预可行性研究、可行性研究、项目评估及决策。工作量不大，但却十分重要。对项目的长远经济效益和战略方向起着决定性的作用。为保证工程项目决策的科学性、客观性，可行性研究和项目评估工作应委托高水平的咨询公司独立进行，可行性研究和项目评估应由不同的咨询公司来完成。

　　2.工程项目准备阶段

　　本阶段的主要工作包括：（1）工程项目的初步设计和施工图设计；（2）工程项目计划的制定和工程项目征地及建设条件的准备；（3）工程项目招标及承包商的选定；（4）签订工程承包合同。战略决策的具体化，很大程度上决定项目实施的成败和能否高效达到预期目标。

　　3．实施阶段：工作量最大，投入资源最多，管理难度最大

　　4．竣工验收和总结评价阶段：联动试车、试生产、竣工验收、总结评价。工程项目试生产正常并经业主验收后，项目建设结束。但仍要进行项目管理。

　　三、工程项目管理

　　工程项目管理的目标就是运用各种知识、技能、手段和方法去满足或超出工程项目利害关系者的要求和期望。五个层面：一、工程具有那些利害关系者；二、他们有那些方面的要求和期望；三、他们每个方面的具体要求和期望；四、是否存在冲突；五。运用各种知识、技能、手段和方法协调这些冲突满足或超出他们的合理要求和期望。工程项目管理的基本方法就是运用各种知识和资源通过计划、组织、协调、控制等工作方式，以达到工程项目的建设目标，满足各方需求。

　　（一）工程项目利害关系者

　　工程项目利害关系者是指那些积极参与该项目或其利益受到该项目影响的个人和组织。

　　1．工程项目利害关系者

　　2．各利害关系者的要求和期望（考点）

　　（二）工程项目管理的环境

　　1．上级组织的影响

　　组织文化对管理团队的约束或激励作用

　　2．社会经济、文化、政治、法律的影响（蝴蝶效应——小变化大影响）

　　3．标准、规范和规程的约束

　　（三）工程项目管理的知识体系（新增）

　　1．PMBOK：2个目的、9各领域

　　2.PRINDCE：定义、使用范围、8个管理要素：组织、计划、控制、项目阶段、风险管理、质量、配置管理、变化控制；8个管理过程：从项目考试到项目结束，每个过程描述4W，DP-SP-IP-MSB-CS-MPD-CP-PL，DP、PL贯穿项目始终；4种管理技术：基于产品的计划、变化控制方法、质量品身技术、项目文档化技术

　　3．ICB：7大类、60细项、高中低三档，建立在PMI的方法论和道德伦理基础上

　　4．PMI关于流程；PRINDCE关注项目产品；ICB关注项目管理者的资质和能力

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