2015年咨询工程师考试组织与管理课程讲义（17）

　　第一节概述

　　一、工程项目综合管理的目的

　　对工程项目进行综合管理的目的是为了保证项目的整体性，统筹、沟通、协调各方面的要求，解决项目实施过程中的各种矛盾冲突，并通过实施对工程项目的质量、进度、费用、安全等目标进行综合管理，确保工程项目总体目标的顺利实现。

　　二、工程项目综合管理的基本原则

　　（一）实现总目标是综合管理工作的准绳。实现项目总体目标的功能和技术、经济指标要求为准绳。

　　（二）沟通是保证综合管理工作顺利开展的主要手段。

　　（1）通过沟通协调，统一参与各方的认识和要求，从而统一行动纲领。

　　（2）通过沟通、协调，明确各项工作的顺序和衔接，加强协作和配合。

　　（3）通过沟通、协调，顺利的解决执行中出现的新情况、新问题、新矛盾。

　　（三）保持工程项目各项工作的整体协调、有序运行。

　　（1）各项工作分工明确、界面清晰、层次分明、责任到人便于管理。

　　（2）一切工作纳入计划，尽可能把矛盾和冲突消灭在行动之前。

　　（3）各项工作都要按计划运行，按计划完成。不盲目赶工、盲目超前。

　　1.工程项目综合管理工作的准绳是（ ）。

　　A.沟通

　　B.实现项目总体目标

　　C.保持各项工作协调、有序

　　D.加强进度与质量管理

　　答案：B

　　三、工程项目综合管理的过程

　　（一）综合管理过程的策划

　　1．整体目标的设定：整体目标设定是开展项目管理的前提，包括

　　1）投资建设的主要内容；2）项目投资的过程和各阶段的里程碑；3）对各里程碑交付成果的质量要求；4）对费用控制的要求（单选）

　　2．管理模式的选择和确定：1）业主本身的人力资源状况2）咨询服务机构的能力和信誉3）承包商的能力信誉4）上级主管部门的意愿

　　3．根据合同规定项目管理的范围和职责分工：根据合同规定的各项目标和工作范围建立合适的组织机构，建立各类管理体系。各类管理体系必须体现在公开、透明的项目管理体系文件上，包括组织机构、部门和岗位职责、资源管理、项目管理程序、作业指导书和岗位工作手册等。管理文件在项目经理领导下全体成员共同参与。工程管理文件的内容要在反复协调的基础上制定。文字简明扼要、言语科学、解释清晰，便于执行。

　　4．工程项目综合管理的框架

　　工程项目综合管理是把工程项目各阶段工作的具体目标和任务同管理目标结合在一起进行的综合管理。图3-1说明了工程项目综合管理的框架。图中横轴表示工程项目建设周期的各阶段工作任务，纵轴表示各种项目管理目标，工程项目综合管理用图中箭头表示，箭头随着工程项目建设周期演化而更加集中。工程项目综合管理将所有这些要素结合在一起，直到成功地完成工程项目。

　　工程项目综合管理的过程是一种有计划有秩序和动态管理过程，包括项目计划的制定、项目计划的实施和项目计划的变更控制。（单选）

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