2015年咨询工程师考试《组织与管理》课程讲义（41）

　　三、项目雇员考核

　　（一）考核的作用

　　1.有利于加强成员的团队意识

　　2.时刻提醒团队成员要完成的任务

　　3.调动成员积极性

　　4.提高成员工作效率

　　5.保证项目目标的实现

　　（二）考核的内容

　　对项目团队成员考核的内容主要有工作效率、工作纪律、工作质量、工作成本四个方面的内容。

　　1.工作效率

　　工作效率考核主要是考核成员在规定的时间内完成工作任务的情况，考核的主要目的是为了保证项目进度计划的顺利完成。

　　2.工作纪律

　　工作纪律考核主要是考核成员遵守团队工作纪律的情况，其主要目的是为团队工作任务的完成提供保障，同时保证团队良好的精神面貌与工作热情，促进团队精神的形成。

　　3.工作质量

　　工作质量考核主要是为保证项目工作质量目标的良好完成。

　　4.工作成本

　　工作成本考核主要是为了促使成员尽量降低费用支出，保证项目尽可能在规定的费用预算计划内完成项目工作，以保证项目预期经济效益的实现。

　　（三）考核方式

　　1.任务跟踪

　　进行进度跟踪、质量跟踪与费用跟踪，具体方法可采用横道图、网络图等技术手段。

　　2.平时抽查

　　在每一阶段，项目经理还要注意项目情况的抽查，主要是进度与质量，以及工作纪律等，以保证对第一手情况的掌握。抽查可采取询问、现场观看等方式。如果项目的工作周期较长，项目经理的平时抽查就格外重要。

　　（1）抽查与其他工作结合进行。如情况碰头会，工作总结会等。

　　（2）尊重被抽查人。

　　（3）抽查频率要适度，要因人而宜，因事而宜。

　　3.阶段总结汇报

　　阶段总结汇报是督促项目成员或部门将项目一段时期的工作成果全面认真地进行总结分析的一种方法。

　　4.征求客户意见

　　项目团队的工作目的就是为了完成好顾客的委托任务，所以项目团队的工作质量最后必须经受得起委托方的检验。

　　5.问题征询

　　问题征询是指征求第三方对项目团队的意见，从中发现问题。

　　6.成员互评

　　项目团队成员之间的进行相互评价是了解项目成员工作状况的一种方式。

　　（四）考核的管理

　　1.考核结果的分析

　　对考核结果要进行客观认真的分析，考核结果有的是真实的，但有的是虚假的，要注意鉴别。

　　2.考核分析结果的记录

　　考核的结果应及时记录在案，并将分析结论与采取的措施进行记载，以便将来进行分析对比。

　　3.结果的反馈与工作调整

　　考核的结果要通过恰当的方式与被考核人见面，以利于其工作的改进和提高。对考核结果证明确实不适合原工作安排的团队成员要及时进行调整，以保证项目目标的实现。

　　4.结果的使用

　　一个好的项目经理应注意积累自己负责的每个项目的团队成员考核情况，发现总结其特点与长短之处，以便从中发现与筛选出适合自己未来工作需要的团队候选人。

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