2015年咨询工程师考试《组织与管理》课程讲义（45）

　　第四节项目团队建设

　　一、团队与团队精神

　　（一）团队

　　所谓的团队就是指一组项目个体成员为了实现一个共同的目标，按照一定的分工和工作程序协同工作而组成的有机整体。构成团队的基本条件是：成员之间必须有一个共同的目标，而不是各有各自的目标；团队内有一定的分工和工作程序。

　　（二）团队精神

　　团队精神主要是指团队成员为了实现团队的利益与目标，工作中相互协作、相互信任、相互支持、尽心尽力的意愿与作风。

　　培养团队精神，关键是项目经理要率先垂范，倡导和推动团队精神的形成。也可以是通过少数核心人员的行动来带动团队精神的形成，并使之影响和扩展到整个团队。

　　二、项目团队的发展过程

　　项目团队从组建到发展起来主要经历形成、磨合、规范、表现与休整几个阶段。

　　（一）形成阶段

　　团队形成的基础有两种：一是以整个运行的组织为基础，即一个组织构成一个团队的基础框架，团队的目标为组织的目标，团队的成员为组织的全体成员；二是在组织内的一个有限范围内为完成某一特定任务或为一共同目标等形成的团队。注意建立起团队与外部的联系，包括团队与上级或所在组织的联系方式和渠道、与客户的联系方式和渠道、同时明确团队权限。

　　（二）磨合阶段

　　磨合包括以下3种：

　　（1）成员与成员之间的磨合。

　　（2）成员与内外环境之间的磨合。

　　（3）团队与其所在组织、与其上级和与客户之间的磨合。

　　（三）规范阶段

　　（1）团队工作规则的调整与完善。工作规则要在使工作高效率完成，工作规范合情合理，成员乐于接受之间寻找最佳的平衡点。

　　（2）团队价值取向的倡导。创建共同的价值观。

　　（3）团队文化的培养。注意鼓励团队成员个性的发挥，为个人成长创造条件。

　　（4）团队精神的奠定。团队成员相互信任、互相帮助，尽职尽责。

　　（四）表现阶段

　　经过上述三个阶段，团队进入了表现阶段，这是团队的最好状态的时期。高度信任、相互默契、工作效率提高、工作效果明显，比较成熟。

　　需要注意问题有二：

　　（1）牢记团队的目标与工作任务。

　　（2）警惕一种情况，即有的团队在经过前三个阶段后，在第四阶段很可能并没有形成高效的团队状态，团队成员之间迫于工作规范的要求与管理者权威而出现一些成熟的假象，使团队没有达到最佳状态，无法完成预期的目标。

　　（五）休整阶段

　　休整阶段包括休止与整顿二个方面的内容。

　　团队休止是指团队经过一段时期的工作，工作任务即将结束，这时团队将面临着总结、表彰等工作，所有这些暗示着团队前一时期的工作已经基本结束。团队可能面临马上解散的状况，团队成员要为自己的下一步工作进行考虑。

　　团队整顿是指在团队的原工作任务结束后，团队也可能准备接受新的任务。为此团队要进行调整和整顿，包括工作作风、工作规范，人员结构等各方面。

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