2015年咨询工程师考试《咨询概论》第三章（13）

　　五、工程咨询单位的信息管理（P56～61）

　　信息是工程咨询最重要的支持条件之一，信息的完整性和有效性是科学咨询和决策的基础。

项目　 内容　 1.现代工程咨询对信息的基本要求　 1.信息源必须客观、真实、可靠。
2.信息必须全面或比较全面地反映客观事物。
3.信息必须满足或基本满足咨询方法的需要。　 2.工程咨询信息的采集　 现代工程咨询需要采集广泛的信息，一般应包括以下几个方面：
1.业主提供信息
2.咨询单位数据库
（1）法律数据库
（2）政策数据库
（3）标准规范数据库
（4）行业统计信息库
（5）项目数据库
3.网络和出版物
4.采购信息
5.自主调查
·调查方法：
（1）全面普查
（2）抽样调查
（3）问卷调查
（4）实地调查
（5）实验调查　 3.工程咨询信息的筛选和鉴定　 1.尽可能选用权威机构鉴定的信息
2.辨别信息的常用方法
（1）通过提供信息的单位背景来辨别
（2）通过分析信息产生的过程来辨别
一般地，普查的数据比抽查的数据更全面准确。　 4.工程咨询信息的综合　 　　 5.工程咨询信息的分析　 1.对信息进行统计分析
在选择统计分析方法时应综合考虑：
（1）研究目的及研究对象的基本特点
（2）所拥有的数据资料的具体特点
（3）统计分析方法本身的特点
（4）分析人员对各种统计分析方法的熟悉程度
2.根据统计分析结果进行评价
评价思维过程：①形成初步概念；②对现象定性；③确立主要观点；④对确定的观点进行逻辑定位；⑤确定论据；⑦基本结论。
3.根据统计分析结果进行预测　 6.工程咨询决策支持　 1.信息的支持
信息分类：
（1）内部信息。反映企业或项目的内部状况的信息。
（2）外部信息。诸如宏观政策的变动、市场动态、竞争情况、政策法规、技术发展等方面的信息。
（3）综合信息。结合内外信息得到的一些文档、评论、判断、预测及建议等。
2.决策支持过程
（1）情报阶段
（2）设计阶段
（3）选择阶段
（4）实施阶段　 7.信息管理方法　 1.使用现代数据管理技术管理数据
2.数据库管理系统
·数据库系统通常由数据库语言、数据库管理程序和数据库使用程序三部分组成。
·按照数据库的模式分类：关系数据库、面向对象数据库、工程数据库、多媒体数据库等。　 8.有关问题　 1.信息安全问题
2.知识产权问题　

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