2015年咨询工程师《工程咨询概论》第五章（13）

　　（三）项目诊断的程序

　　项目诊断是针对工程项目分析问题解决问题的过程。项目诊断的基本程序可分为五个环节，即接收诊断任务、调查研究收集资料、分析问题的原因、提交诊断报告、指导实施改进方案。

　　1.接收诊断委托任务

　　2.调查研究收集资料

　　需要客户提供的支持一般包括：

　　提供项目本身数据资料；提供或配合诊断人员收集来自项目外部的相关资料；为诊断人员的现场观察、测量、访谈提供协助，并在办公设施和后勤服务等方面提供支持。

　　3.分析问题的原因

　　4.提交诊断报告

　　5.指导实施改进方案

　　实施改进方案是在原项目现状的基础上做出调整和改进，纠正偏差，改进工艺技术，提高管理水平。指导实施改进方案应做好以下工作：

　　（1）人员培训。

　　（2）改进方案实施。

　　（3）落实相关措施：组织措施、技术措施、经济措施、其他配套措施。

　　例1.项目诊断的最后一步是指导实施改进方案，这一步骤应该做好（ ）。
　　A．人员培训
　　B．质量控制
　　C．成本控制
　　D．改进方案实施
　　E．落实组织、经济、技术和其他配套措施

　　提示：参见教材P138
　　[正确答案]ADE
　　[答案解析]实施改进方案是在原项目现状的基础上做出调整和改进，纠正偏差，改进工艺技术，提高管理水平。指导实施改进方案应做好的工作包括：人员培训；改进方案实施；落实组织、经济、技术和其他配套措施

　　例2.项目诊断程序的第一步是（ ）。
　　A．接收诊断任务
　　B．调查研究收集资料
　　C．分析问题和原因
　　D．提交诊断报告

　　提示：参见教材P137
　　[正确答案]A
　　[答案解析]项目诊断的基本程序分为5个环节，依次为；接收诊断任务、调查收集研究资料、分析问题的原因、提交诊断报告、指导实施改进方案。

　　第四部分：本章小结

　　本章知识点分布：项目全过程各个阶段的回顾与总结（10）；项目竣工验收（8）；项目后评价的基本内容（8）；工程项目管理制度（8）；合同的定义和合同类型的选择（7）；项目后评价与项目竣工验收的区别（5）；项目管理的职能（4）；后评价报告的基本格式（4）；工程监理（3）；代建制（3）；项目后评价的任务（2）；项目管理的内容（2）。

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