2015年咨询工程师《组织与管理》第一章（7）

　　二、过程控制

　　（一）过程控制的含义

　　过程控制原理：通过工作流（或业务流）动态管理实现目标的过程及相关资源和投入过程。

　　（二）两类项目过程

　　项目过程分为两大类：

　　一类是创造项目产品的过程。创造项目的产品过程因产品的不同而各异，创造工程项目产品的典型过程为前期筹划-设计-采购-施工-验收-总结评价，这些过程关注实现项目产品的特性、功能和质量。创造项目产品的过程只能保证项目产品的功能特性。

　　另一类是项目管理过程，不因产品不同而各异，它们的典型过程是启动-计划-实施-检查-处理，项目管理的过程则是利用项目管理的先进技术和工具保证项目的效率和效益。

　　（三）过程控制的基本程序

　　1．计划（Plan）

　　主要工作内容包括：

　　（1） 在明确工作目标的基础上按工作分解结构（WBS）原理层层分解工作，确定每项作业的具体目标；

　　（2）确定实现目标的具体操作过程；

　　（3）确定过程顺序和相互作用；

　　（4）确定运行和控制过程的准则和方法；

　　（5）为支持过程有效运行，明确保证必须的资源和信息；

　　（6）基于以上工作作出详细工作计划；

　　（7）对工程项目计划进行评审、批准。

　　2．实施（Do）

　　（1）实施过程就是资源投入到成果实现的过程；

　　（2）主要就是协调人力资源的合理配置及其他资源以执行工程项目计划；

　　3．检查（Check）

　　4．处理（Act）

　　注：1．PDCA的四个过程是要周而复始地进行的，而不是运行一次就完结。

　　2．在工程项目中，PDCA循环呈阶梯式上升的趋势。

　　3．在过程管理中的PDCA循环规则，着重说明管理工作是一个持续的过程，此外它还包括项目的启动和收尾两个子过程。

　　（四）过程网络

　　1．过程网络的概念

　　工程项目的过程管理实际上是对结合在一起的互动过程进行的网络管理。

　　2．通过循环管理可以达到的目的。

　　（五）动态控制

　　1．动态控制的应用：进度控制、费用控制、质量控制等过程。

　　2．工程项目动态控制的纠错措施：组织措施、管理措施、经济措施、技术措施等。

　　[例题1-5]工程项目管理的基本原理包括（ 　）。（根据2005年真题改编）
　　A．目标的系统管理
　　B．过程控制管理
　　C．信息技术管理
　　D．项目层次管理
　　E．过程网络控制原理

　　[解析]：工程项目管理的基本原理主要是：目标的系统管理和过程控制
　　[答案]：AB

 泛普软件-工程项目管理系统整理

　　更多推荐：

　　·2015年咨询工程师资格考试改革变动预测

　　·2015咨询工程师考试辅导开课啦~

　　·2008-2015年咨询工程师考试历年真题及答案解析汇总

　　·关于2015年咨询工程师资格考试的情况说明