项目管理系统

连云港城建热线打造服务“绿色通道”

　　城市建设事业涉及面广，其中供水、供热、路灯、市政道路等方面与市民生活息息相关。面对市民在城市生活中的诸多需求，江苏省连云港市利用建设事业12319服务热线系统，坚持“民有所呼、我有所应”的原则，倾听民声，为民解忧，打造便捷畅通的为民服务“绿色通道”。

　　据了解，早在2004年，连云港市城乡建设局就在全国率先建立了建设事业12319服务热线系统。10年来，该系统实行24小时值班制度，市民遇到城市公用设施出现重大安全隐患等情况，可随时拨打电话，工作人员会在第一时间派转至责任处室处理并跟踪督办，直到问题解决。据统计，2月中旬以来，该系统共受理热线案件189个，直接办结121个，转相关单位68个，处置率100%，结案率100%。

　　目前，连云港市城乡建设局二级平台（12319热线服务中心）已建立了完善的自来水、燃气、污水、养护、照明、城投6家3级平台，将逐步建立完善市政、园林等案件较多、影响较大的终端平台。

摘自　《中国建设报》 2014.03.24　记者　张杰　通讯员　谢元森　周言

发布：2007-07-20 14:53 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

连云港城建热线打造服务“绿色通道”

泛普项目管理系统其他应用