项目管理系统

要搭建现场和市场之间的桥梁

项目竣工，还能做什么？

过去，企业讲“干一项工程、树一座丰碑、交一批朋友、育一批人才”，但工程完结，往往“卷铺盖走人”，甚至“不留下一片云彩”。当前，地铁、公路及市政板块的强势崛起，对企业的市场营销产生了深刻影响，如何扎根市场、持续经营，是企业必须面对和解决的核心课题。

如今，地铁工程的缺陷责任期大都是2年，这足以说明，业主对工程质量和售后服务的高度重视，这与普通消费者选择消费品时的考量一致，即从单一的功能实现向综合的用户体验的转变升级。现实中，有的项目施工时红火，与业主关系亲热，但工程结束，既有对业主关系的疏于维护，也有对质量责任的被动应付乃至置若罔闻，经不助细小的质量瑕疵冲击和对手强大的竞争攻势，导致信誉受损、最终失掉市场。

电务公司提出构建“优势突出、良性发展、现场——市场一体化”的市场格局，其本质是实现现场和市场形成良性互动，使企业发展拥有稳固、持续的动力。电务公司要求项目“维护保障精心服务”，因为，对业主而言，“维护保障”是检验工程单位“成色”的最终手段。对工程而言，“维护保障”是消除质量瑕疵的有效手段，也是谋求新项目要走的“最后一里路”。

现场和市场之间的桥梁，除却施工阶段全天候的搭建，还要包括：一是作为系统承包商在市场初期提供的技术咨询和解决方案，二是作为成熟施工单位在项目主体完工后一以贯之地的态度和作风，三是作为产业链下游市场的考量积极介入并精心服务的维保项目。

维保项目规模小、成本高、事物琐碎，似乎创造不了可观的经济效益，但作为撬动市场的支点，是谋求市场与现场一体化运行的桥梁之一。更为重要的是，维保项目的人才蓄水功能、技术培训作用非常关键，是远攻近守、持续经营不可或缺的项目堡垒，也是区域化营销乃至属地化管理难能可贵的最佳载体。要从企业发展的大局着眼，从关注维保项目的细节入手，有序引导、重点培育地铁维保项目，最终做到“星星之火、可以燎原”。

项目可以竣工，但不能划“句话”，而要写“冒号”，因为市场永远不会有尽头。项目要多铺路、善架桥，连接现场和市场，扎根区域和领域，企业才能做基业长青的老店。

发布：2007-07-17 10:58 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

要搭建现场和市场之间的桥梁

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