半部《论语》看总包

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　　《论语》是“以人为本”管理理念的方法论，书里很多内容都深刻精妙地阐述了如何“修己安人”，实现“齐家、治国、平天下”的目标。国可治、天下可平何况一个项目的总承包管理呢?结合笔者多年来的经验来看，总承包管理工作想要顺畅、高效、成功，必须搞好总包部和相关方的“人”的工作，而其中最核心的理念就是“以人为本”。

　　于业主和监理而言。要“德”化人， 子曰：“德不孤，必有邻” 。应该秉持这个理念与业主和监理沟通配合工作。不管业主和监理对我们要求多严格，多苛刻，只要我们不乱方寸，不辱气节，通过努力工作和为人到位，通过企业文化和管理水平的展示，从长计议，润物无声，久而久之一定能打动业主和监理，赢得他们的理解支持甚至赞扬。

　　以“信”服人。“信”是《论语》思想中的一个重要范畴，孔子曰：“自古皆有死，民无信不立”。顾客(业主)是企业赖以生存、发展的真正基石。建筑施工行业如果工期、质量上不去，安全文明搞不好，再会公关也是缘木求鱼。“求人不如求己”。我们要在工程实体的建造中兢兢业业，一丝不苟，首先确保业主、监理对工程的工期、质量满意，让他们“相信”我们，使双方具有沟通的基础和条件，其他工作就应该迎刃而解了。

　　于分包商和材料供应商而言。子曰：“有朋自远方来，不亦乐乎?” 具有共同利益、共同目标，彼此友好的企业、个人皆为朋。分包商和材料供应商虽然一定程度上与我们有利益之争，但最终利益目标是一致的，缺了谁，谁干不好都会导致项目建设的损失，也会导致相关方利益损失。我们甚至要把分包商和材料供应商这两个相关方当做“兄弟”。因为他们是我们的合作伙伴，要形成兄弟般的亲密合作互助氛围。亚当·斯密《国富论》里说明了分工与合作如何增加财富。如果每个人都做擅长的事，然后互相交换服务，会有效率得多。推而广之，我们和分包商及材料供应商按其优势分工，然后互相提供支持及商品，也就会提高效率，减小成本，增加利润。

　　于自身的总包部而言。在所有相关方的管理中，对总包部“人”的管理是最重要的。《论语》中的“修己安人”就是这个意思。如何“修己”呢?子曰：“学而时习之，不亦乐乎?”。首先，企业要生存要发展，就得不断学习。学得好就是与时俱进，就是生命力的增强，反之即走向没落。其次，树立总包内部以“仁义”为原则的管理思想。“仁义”是《论语》的中心范畴与道德准则，其本义是友爱、互助、同情、讲原则之意。总包内部管理人员如何在工作中相处和互动?一是以身作则，以自己的行动来带动其他人;二是无论是管理者还是被管理者，都必须要有一种爱心，而且还要知道干什么事都会遇到困难，克服了困难然后才会有收获;更为重要的是要知道人是在一个集体中活动，顾全大局、讲原则、守规矩、具有集体主义的精神才是一种真正的“仁义”。

　　(作者：中国建筑第八工程局有限公司 孙志光)