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项目管理知识:里程碑管理
1952年7月4日清晨,加利福尼亚海岸笼罩在浓雾中。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上,一个34岁的女人涉水下到太平洋中,开始向加州海岸游过去。要是成功了,她就是第一个游过这个海峡的妇女。这个妇女名叫弗罗伦丝?查得威克。在此之前,她是从英法两边海岸游过英吉利海峡的第一个妇女。
那天早晨,海水冻得她身体发麻,雾很大,她连护送她的船都几乎看不到。时间一个小时一个小时过去,千千万万人在电视上看着。游了15个小时之后,她又累又冻,知道自己不能再游了,就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了,叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去,除了浓雾什么也看不到。
再过了几十分钟,从她出发算起是15个小时零55分钟之后,人们把她拉上船。又过了几个小时,她渐渐觉得暖和多了,这时却开始感到失败的打击。她不假思索地对记者说;“说实在的,我不是为自己找借口。如果当时我看见陆地,也许我能坚持下去。”
事实上,人们拉她上船的地点,离加州只有半英里!后来她说,令她功亏一篑的不是疲劳,也不是寒冷,而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。两个月之后,她成功地游过同一个海峡。她不但是第一位游过卡塔纳林海峡的女性,而且比男子的记录还快了大约两个钟头。
查得威克本来是个游泳好手,由于“看不到”目标,使她未能完成她有能力完成的任务。在项目实践中,也有很多类似的情况。由于项目时间跨度长,比如一年以上,虽然目标定得很明确,并且有详细的计划,可是,由于目标要在一年以后才能实现,才能让人真正看得到,而在这漫长的十几个月中,却感觉不到在接近目标,这就容易让人沮丧。如果再加上计划不够合理,或者有突发事件需要处理,导致项目进度落后,那么整个项目团队就会情绪低落,进一步使工作效率降低,进度更加落后,最终导致项目处于失败的边缘。因此,设立里程碑,提高目标的过程可测性是非常重要的。
设立里程碑,关键是有效分解目标,而不是简单地切割时间表,要保证分解后的目标是一个完整的小项目或有明确的主题或交付,时间间隔不超过二个月(微软公司的经验)。这样,由于里程碑的时间间隔较短,项目成员始终能清楚地看到目标,容易产生紧迫感和牵引力,通过努力每到达一个里程碑,团队成员都能切实感觉到项目的进展,从而提升整个团队的成就感和工作热情,使团队始终保持高昂的士气,最终顺利实现整体项目目标。
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