访谈：中国银行软件中心 总监 姚丹——软件成本度量标准应用 高端对话系列

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　　软件研发成本度量标准的制定和出台符合我行的发展要求和发展战略，我们会进一步推广应用。——中国银行软件中心 总监 姚丹service

　　一、泛普软件-建筑工程项目管理系统记者：您好，姚总监，咱们中国银行软件中心是在什么样的背景下引入软件研发成本度量标准，并参与标准的试点应用的?从战略上你是怎么想的?

　　姚丹：我们总行在90年代初组建了总行层面的100多人的软件开发团队，到现在十几年时间了，过程当中也经历了一些发展的过程，也曾经公司化运作过，现在作为总行一个正式的部门运作，人员也从原来的100多人发展到现在1800多人，在近两年之内可能就会发展到近3000人。软件开发是一个高智力的劳动，其管理对这个行业来说也是一个新的东西，实际上我们相当于是一个软件企业，是做产品的，那么在人员规模少的时候管理不是什么大问题，靠人的经验、眼睛、感官就可以感受到大家的情绪、大家的状态、大家的进度，能够感觉到整个工作的面貌，可以进行非常好的管理。泛普软件-建筑工程项目管理系统

　　从05年我们开始快速发展，人员规模发展到现在的一千八百多人，如何做好开发过程的管理就对我们提出了新的挑战，无法沿用以往靠经验、靠管理者的水平来进行管理，必须要建立一套科学的管理方法，这几年来我们一直在做这项工作。我们一直秉承的就是我们要建立一套科学的管理方法，要靠科学的工具、靠数据、靠度量来作为基础来进行管理。所以从这个层面来说进行成本度量分析自然是我们其中的一项工作，这就是我们引入行业标准的背景。泛普软件-建筑工程项目管理系统

　　我们虽然没有经营压力，但是总行对我们有成本要求，我们要知道我们投入和产出的效率是什么，要靠数据来说话。但软件工程和别的工程不一样，不是基建工程，是人的脑力劳动，所以需要借助一些方法来度量人的效率增长，看看是否符合我们的期望，那么做成本度量这件事的出发点就是为了更好地运用数据去做好以后的管理工作。项目管理培训

　　二、泛普软件-建筑工程项目管理系统记者：大家都知道度量一直是困扰软件行业的一个难题，其实大家也都想去做好它，但是很多也会遇到互相扯皮等障碍，咱们中行软件中心在导入标准中的度量方法的整个过程中，是否有一些比较特别的方法?咱们经历了一些什么样的发展过程或阶段?https://www.fanpusoft.com/

　　姚丹：其实我们也没有什么特别的方法，首先是我们要有科学管理的坚定信念，人员规模增加后，管理的难度要从量变到质变，没有科学的管理方法，几千人的队伍肯定没法管好，，这是我们管理层到中层到员工都必须贯彻的想法。泛普软件-建筑工程项目管理系统

　　第二点，我们要坚定达到目标是要有过程的，当中会出现很多问题，但不能让这些问题左右我们达到目标的决心和原来坚定目标要走的路，这点必须要坚定。之前我们也有一些按投入的人天的度量方法，这些方法也可以用，但是如果要做得更好，我们就需要一套更加科学的衡量方法，另外从我们总行的管理来说，也对我们软件中心提出了要求，也要从投入产出的分析来看我们软件中心的效率是不是在提高。 所以如果不借助标准中这一套科学方法来衡量，我们既满足不了上级的要求，也达不到自身的管理要求，所以在标准应用的过程中，无论遇到什么问题或困难，我们的决心非常坚定，另外，我们和标准的牵头制定单位中国软件行业协会过程改进分会有很好的沟通，也得到他们的大力支持和帮助，所以，坚定的决心+科学的方法+业界的指导，使得我们这项工作推动起来更顺畅。PgMp

　　三、泛普软件-建筑工程项目管理系统记者：到目前为止，您觉得标准的应用效果您满意吗?或者说有没有达到您的期望?PgMp

　　姚丹：应该说达到了我们的初步计划，2012年还是试用阶段，从2013年开始，我们就要对外报道，我们的所有项目都要正式报估算、正式去申报。这也是我们原定的此阶段的目标。通过12年的工作我们也培养了一些合格的估量人员，应该说初步达到了我们既定的目标。当然后续我们还需要去积累、调整和改进，但既然目标看清楚了我们就会坚定不移地去做。当然在过程当中可能项目和项目之间、产品和产品之间、人与人之间还会存在一些差异，但我们会不断地去总结，也会不断地根据我们自己的情况对理论和方法做一些适应性调整，总得来说，今年的工作目标达到了我们的期望。blog

　　四、泛普软件-建筑工程项目管理系统记者：成本度量这项工作，未来的部署您是怎么考虑的?泛普软件-建筑工程项目管理系统

　　姚丹：从我的角度来讲，管理这么大一个软件中心，要有一套信息化的系统来支撑我们的管理工作，要把整个流程纳入到一个利用信息和数据管理的平台之上，比方说我们项目的进度、人员的状况，能够从不同的角度、不同的纬度呈现出来，然后根据这些信息去掌握整个工作的状况。那么成本度量这项工作，我们的方法还是实践总结、再实践再总结，进一步提高。一方面优化方法，使其更适应我们软件中心的特点，另外也需要一个积累更准确的数据的过程，总之，还是按照既定的方向把工作做好，不断地再提高。PgMp

　　五、泛普软件-建筑工程项目管理系统记者：软件成本度量其实是您三千多人团队管理的其中一个环节，是吧?那么在您工作的整体架构和部署当中，除了软件度量的这个环节要去抓以外，您还采取了一些什么其他的方法吗?泛普软件-建筑工程项目管理系统

　　姚丹：是的，我理想当中的软件中心是用信息的手段、用数字的手段、用科学管理方法的手段进行管理，成本度量是其中不可或缺的一环。 刚才我已经提到，我们的整个流程要固化、优化。比如需求管理，也都有工具来支撑管理;我们的质量管控，已基本上建立了一个初步的管理架构，但是这些离信息运转很通畅、很细化、更精确，我们还是有些路要走的。另外我的一个想法是要把我们全员的工作状况就相当于放在一个虚拟世界，大家在此可以有信息的交流，对信息的获取或者对事情的了解都能够通过此来实现。那么就需要有一些专业的管理工具与之对接，比如项目管理的、质量管理的。我去看项目分析，就可以了解所有情况，包括当前的项目人员规模，曾经的人员变动，目前的项目进度、任务阶段、项目的属性等。这样我们才是真正建立了一个信息扁平化的管理，打掉现实管理架构上的层级障碍，我希望我们从这个方向去努力，管理更高效、更扁平化，这是我的理想，届时我们中行软件中心就真正是一个运转高效的、管理科学的软件中心。泛普软件-建筑工程项目管理系统