监理工程师考试辅导：标准中常用的术语（3）

　　7.质量改进

　　质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

　　8.产品

　　过程的结果。

　　公认的产品类别有四种：

　　—硬件（如发动机机械零件）；

　　—软件（如计算机程序、字典）；

　　—服务（如运输）；

　　一流程性材料（如润滑油等）。

　　9.相关方

　　与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。例如顾客、所有者、员工、供方、银行、行业协会、合作伙伴和社会等都是相关方。一个团体可由一个组织或其一部分或多个组织构成。

　　10.质量手册

　　规定组织质量管理体系的文件。

　　为了适应组织的规模和复杂程度，质量手册在其详略程度和编排格式方面可以不同。

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发布：2007-07-06 10:01 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]