2015年咨询工程师考试《项目组织与管理》：工程项目人力资源管理

　　工程项目人力资源管理的基本内容

　　一、项目组织计划

　　（一）组织计划的内容：角色和职责安排、人员配备计划、组织图表和有关说明。

　　1.角色和职责安排，首先要进行工作分析。工作分析是人力资源管理的最为基础性的工作。角色是指在项目工作中谁来做某一事情，而职责则是回答谁决定某一事情。

　　2.人员配备计划：人员配备计划就是根据已确定各个角色和职责的要求，以需配人、以岗定人。3.组织关系图4.有关说明（1）组织结构形式的影响（2）工作描述

　　（二）制订组织计划要注意的问题：

　　1.项目界面：（1）组织界面。（2）技术界面。（3）人际关系界面。

　　2.人员配备计划要与需求一致

　　3.约束条件

　　（1）项目的组织结构。（2）共同达成的有关协议。（3）项目管理层的偏好。（4）预期的人员安排。（三）组织计划制订的方法与工具

　　1.模板2.人力资源管理实践

　　二、人员获取

　　（一）人员获取的依据

　　1.人员配备计划2.可获取人力资源情况3.招聘惯例

　　（二）人员获取的工作内容

　　1.人员来源分析：使用内部人员可以减少公司总成本费用的支出，因为内部人员的成本费用对于项目来说可能已经是“沉没成本”，无论其是否参加项目的工作，这部分费用都要投人，而外部聘请专家则需另付报酬。如果项目的费用核算是完全独立的，那么从项目的角度看，内部人员参加项目团队则不一定会降低成本费用，需将二者加以比较才能确定。

　　2.人员获取的实施

　　3.团队成员的确定：经过前面的工作，项目人力资源的获取阶段主要取得了两个成果：

　　（1）项目人员的安排。（2）项目团队名录。

　　（三）人员获取的基本方法：

　　1.预安排2.商谈：选拔是一种特殊的商谈形式，3.招聘

　　三、项目雇员考核：

　　（一）考核的作用：1.有利于加强成员的团队意识2.时刻提醒团队成员要完成的任务3.调动成员积极性4.提高成员工作效率 5.保证项目目标的实现。

　　（二）考核的内容：工作效率、工作纪律、工作质量、工作成本四个方面。

　　（三）考核方式：

　　1.任务跟踪2.平时抽查：可采取询问、现场观看等。抽查时要注意以下几个问题：（1）与其他工作结合进行。如情况碰头会，工作总结会等。 （2）尊重被抽查人。（3）频率要适度，要因人而宜、因事而宜。3.阶段总结汇报4.征求客户意见5.问题征询：征求第三方对项目团队的意见6.成员互评。

　　（四）考核的管理：

　　1. 考核结果的分析2.考核分析结果的记录 3.结果的反馈与工作调整 4.结果的使用。

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